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クロスホテル京都のクチコミ

ホテル詳細 - クロスホテル京都

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クロスホテル京都

木屋町通や先斗町、河原町通に近接、祇園や東山まで徒歩圏内と、グルメやショッピング、観光にも至便。風情豊かな京都の旅をお楽しみください。

JTBアンケート
90点 (74件)

サービス 84

部屋 84

夕食 92

朝食 78

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4 (8)
アクセス:
大阪(伊丹)空港→大阪モノレール大阪空港駅から南茨木駅下車→私鉄阪急線河原町行き約50分河原町駅下車→徒歩約7分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • ネット
クロスホテル京都

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.0 (全8件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.2
    サービス
    3.7
  • 食事
    - ※収集中
    立地
    4.3
  • 風呂
    4.0 (部屋風呂4.0)
    設備
    3.9 (館内3.7/部屋4.2/寝具4.0/アメニティ3.7)
8のうち、1~8件を表示しています。
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  • うなっきさん (60代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2020/3/24

    コロナ

    コロナ対策で朝食がセットメニューに変更されていた大阪で何回か利用しており、今回初めての京都・・・期待していただけに残念(仕方のないことですが・・・)

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事2.0 風呂3.0 サービス3.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 ツイン/スタンダード ツイン 
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 【開業1周年記念】【事前決済】60日前までの早期ご予約で20%OFF!〜BYOSな朝食ブッフェ付〜
    情報提供:るるぶトラベル
  • snoopyさん (60代/女性)
    投稿日:2020/2/28

    お洒落です。

    ホテル全体、アメニティもお洒落、素敵。また、利用したいです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/スタンダード ツイン 
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【開業1周年記念】30日前までのご予約で5%OFF!~室料のみ~
    情報提供:dマーケット
  • たろひょんさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/4/1

    新しくて快適なホテル

    トイレとバスが別なので選びました。新しいホテルなので気持ちがよく、便利な立地です。スタッフの皆さんは親切で、とても印象が良かったです。部屋にはセパレートのパジャマ、ドリップコーヒー、加湿器などが備え付けてあり、快適でした。加湿器のタンクに給水されていた点にサービスの良さを感じました。唯一不便だったのは部屋にテーブルがなかったこと。また朝食に関して魅了的な情報がなかったため、素泊まりにしました。京都らしさのある内容、もしくはお得な朝食プランがあれば利用したかもしれません。ロビーの快適な椅子に座り、桜を眺めることができました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 風呂5.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ スタンダードツイン【禁煙】 食事なし

    宿泊施設からのコメント

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地面並びに新しい設備にもご満足頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。テーブルに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。スタンダードルームにコーヒーテーブルとスツールがございますが、スーペリアルームにはソファーとコーヒーテーブル、デラックスルームにはテーブルとチェアをご用意しておりますので、次の機会にぜひご利用いただければ幸いです。現在、当ホテルでは、ホテル・旅館の新ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」の誕生と京都水族館開業7周年を記念し、京都水族館入場券が付いたプランを期間限定でご利用頂けます。大変お得で魅力的なプランとなっておりますので、キャンペーン期間中に京都へのご旅行をご計画の際には、ご検討頂ければ大変幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

    情報提供:るるぶトラベル
  • Garciaさん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/2/4

    傍若無人な外国人客+未熟なオペレーション

    1名で1泊朝食でした。朝食のレストランに行くまでは満足でした。外国人客のグループが多数。極度に混雑していたわけでもないのに、大テーブルの中国語を話す4グループに接して座れという席割り。うち1名と肘がぶつかる状態。そして事件は起こった。サラダを食べて他の料理を取りにブッフェに行って戻ると『食事中』のカードもろともナイフ・フォーク、ドリンク3種、ナプキン一切が片づけられていました。開業間もないに事情があるにしてもお粗末なオペレーション。今後どうするつもりでしょうか。ホテルに説明を求めるが、「すみません」以外に何も言わない姿勢は非常に疑問。

    評価 2.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂4.0 サービス3.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ダブル/スーペリアキング
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【開業記念】アップグレードプラン一朝食付一

    宿泊施設からのコメント

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、レストランでの度重なる不手際により、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この度のスタッフの対応は非常に配慮に欠けたものであり、お詫びの言葉もございません。また、ご説明を求められた際にご納得いただける回答を提示できませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。このような基本的なことができていない現実を目の当たりにし、従業員教育の至らなさを猛省しております。ご指摘頂いた点に関しましては、スタッフ全員と共有し厳しく指導させて頂きましたのでご報告申し上げます。開業したばかりであることを言い訳にせず、従業員教育の強化を図り、私共の成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、Garcia様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 東京バンドワゴンさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/12/3

    立地条件に優れ機能的なホテル

    河原町通りから路地を少し入ったところにあり、交通至便かつ騒音もなく良い立地でした。客室はトイレとバスルームがセパレートでバスルームには洗い場もありとても快適でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【開業記念】アップグレードプラン

    宿泊施設からのコメント

    東京バンドワゴン様この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルのロケーションや客室のバスルームに関して高い評価を頂き大変光栄に存じます。ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で何よりでございます。お客様の仰いますように、当ホテルは京都の中心街に位置しておりますので、 各交通機関や飲食店街も徒歩5分程にございます。 お部屋の内装に関しましては、当ホテル全客室でトイレとバスルームを完全独立式でご案内を致しております。お気に召していただけたようで嬉しく存じます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。東京バンドワゴン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

    情報提供:るるぶトラベル
  • 51610さん (50代/男性)
    メンバー:その他 投稿日:2018/11/25

    新しい

    新しいが朝食が良くない特に和定食が

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事1.0 風呂3.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 ダブル/スーペリアキング
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【タイムセール】2018年9月25日新規開業!朝食無料プレゼント!

    宿泊施設からのコメント

    51610様この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食に関しましては、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富なメニューをブッフェスタイルでご用意しており、ご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食を別途ご用意させて頂いておりますご指摘いただいた点はレストランチームに共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。貴重なお時間を頂戴してのご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。51610様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

    情報提供:るるぶトラベル
  • アーモンドアイさん (30代/女性)
    投稿日:2018/10/15

    新しいホテル

    まだ、新しいホテルで大変綺麗でした。近くには、沢山のお店や駅にも近く、バス停も近くにあり移動するのに大変便利な立地にあり良かったです。部屋もトイレとお風呂が別になっていて、落ちつける部屋でした。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/スーペリアツイン
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【開業記念】アップグレードプラン
    情報提供:dマーケット
  • オリヘカットさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/10/6

    バス・トイレが独立。立地よし。

    この価格帯のホテルでありながらバス・トイレが独立しているのは嬉しいです。三条駅、先斗町に近いのに周囲は静かで、立地も申し分無し。施設が新しいこともありますが、清潔で快適。オープンしたばかりなので細かい点で色々ありましたが、改善されていることを期待して、また利用したいです。・チェックインで時間がかかった。・初日3名利用、2日目以降2名利用という変則的な宿泊でしたが、2日目にエキストラベッドを撤去すると言われていたのに撤去されていなかった。・ペットボトル無料サービスは有難いですが、3日目に追加が無かった。・靴を磨くペーパーも追加が無かった。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス3.0 立地5.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/スーペリアツイン & ソファーベッド
    宿泊月 2018/10
    利用プラン 【開業記念】アップグレードプラン

    宿泊施設からのコメント

    オリヘカット様この度はクロスホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。新しい施設にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、ロケーションやバスルームに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。当ホテルは京都の中心街に位置しており、観光地や各交通機関へのアクセスも良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。しかしながら、チェックインの際にお時間を要してしまいましたこと、また、エキストラベッドの撤去、備品の不備があったとの事、誠に申し訳ございません。従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参ります。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クロスホテル京都

    情報提供:るるぶトラベル
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