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ORIENTAL HOTELのクチコミ

ホテル詳細 - ORIENTAL HOTEL

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ORIENTAL HOTEL

東洋一美しい街並みと讃えられた旧居留地に、日本最初のホテルとして開業し一世紀以上の時を越え歴史を紡いできたオリエンタルホテル。

JTBアンケート
94点 (70件)

サービス 90

部屋 89

夕食 87

朝食 88

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.5 (70)
アクセス:
JR山陽新幹線新神戸駅→地下鉄神戸市営西神・山手線西神中央行き約2分三宮駅下車→徒歩約10分またはタクシー約5分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駐車場
  • ネット
ORIENTAL HOTEL

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.5 (全70件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.6
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.4
    立地
    4.2
  • 風呂
    4.6 (部屋風呂4.6)
    設備
    4.6 (館内4.5/部屋4.6/寝具4.5/アメニティ4.8)
70のうち、1~10件を表示しています。
  • 桜とらくさん (不明/女性)
    投稿日:2020/7/14

    残念です

    オリエンタルに宿泊する時は、ルームサービスを頼んでいる。なぜなら、アレルギー等の対応をきちんとしてくれるからだ。今回もとても期待していた。が、出発日の対応はこれまでと雲泥の差だった。 ・オーダミス(聞き間違えってあるよねと思えた) ・以前は洋朝食のジュースに特定の果物のアレルギーがあると伝えると別のジュースに変更してくれたけど、今はジュース自体出してくれなくなるのね(少し残念) ・ワゴンを部屋内に入れる時にコーヒーのミルクを床にこぼして、オーダミスの商品とミルクを手に部屋を退出された(私が軽く拭き掃除をして、コーヒーはブラックで飲みました) ・後程オーダ違いの商品は届けてくれたが、コーヒーのミルクは無かった。(届けたのは、別の人でオーダミスだけを謝罪してたので、何も報告は受けて無かったのかな?) 誰しもミスはするのは、しょうがない事ですが、対応はして頂きたかったです。客室を汚して、そのままというのは、正直驚きです。

    評価 1.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2020/7
    利用プラン 【1日3室限定】33平米以上確約/お日にち限定で更にお得
    情報提供:dマーケット
  • ごーるでんういーくさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/8/27

    対応が残念

    部屋は綺麗で良かったのですが、クーポンの値引きがされてなく、後で電話したのですが、クーポンの値引きがありませんと言われ、こちらが促さないとるるぶに確認しますと言ってもらえず口コミが良かった分だけ残念でした。

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス1.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【部屋タイプお約束】ツイン36.6平米 禁煙 お約束プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • 桜とらくさん (不明/女性)
    投稿日:2019/3/10

    滅相でもないととんでもないの違い

    宿泊は2回目。以前の対応が良かったので、また予約をした。今回は荷物が多く、到着時には既に疲れぎみだったが、1階に待機していたドアマンが笑顔で対応。フロント対応も感じが良く、やはりオリエンタルにして良かったと思いチェックイン。そして今回さすがオリエンタルと感動したのが、ルームサービスの注文対応した女性と厨房のスタッフの方々、運んでくれた男性スタッフだった。今回の宿泊はホテルでのんびりするのが、目的で来たので、食事はすべてルームサービス。だが、私にはある果物に強いアレルギーが有り、事前に伝えておくのだが、オリエンタルの対応は私が今までに宿泊したどのホテルよりもきめ細かく丁寧なものだった。注文を終え、対応した女性に「お手数をお掛けしますね」と伝えた時の返事が「滅相もないことでございます」の返答が、そして運んでくれた男性スタッフにも同様の言葉を伝えると同じ返答が帰って来た。最近は、有名なホテルチェーンでさえ「とんでもない」との返答が多い。確か「とんでもない」は同僚や格下の人間に使う言葉だったはず。言葉一つ対応一つで、与える印象は格段に違ってくる。今回の対応して下さったスタッフの皆様とオリエンタルの大ファンになりました。次回の宿泊が待ち遠しいと思えるホテルです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロア シティビュー ツイン
    宿泊月 2019/1
    利用プラン 【アップグレード確約】上層階&ミニバーフリーのエグゼクティブフロアで優雅にステイ
    情報提供:dマーケット
  • おじさんさん (50代/男性)
    投稿日:2018/12/13

    よかった。

    ルミナリエの為に予約しました。目の前だったので便利でした。フロントからの夜景も綺麗。部屋は広いしベッドも広いはキレイし、朝食も美味しい、スタッフの対応もいい。自分もまた泊まりたいとおもうし、自信を持って人にお薦めできるホテルでした。

    評価 5.0
    部屋 レギュラーフロア スーペリアダブル 禁煙 シティービュー
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【JTBセレクト】スーペリアダブル【禁煙】♪お部屋は翌日13時までご利用OK♪ハートパイ付
    情報提供:dマーケット
  • 昼出娘さん (40代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/7/2

    心地良い滞在でした

    どのスタッフさんも、つかず離れずの距離感で親しく話しかけて下さり、とても心地良い滞在でした。海外からの宿泊者も多く見受けられ、英語で積極的に話しかけようとされる姿も多く目にしました(私も英語で話しかけられてどぎまぎしました…)。びっくりしたのは、朝食会場に「人間をダメにするナッツペースト」こと「ヌテラ」が置いてあったこと。朝から堕落の味を堪能しました。是非またお世話になりたいです

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地3.0 設備5.0 )
    部屋 ダブル/レギュラーフロア スーペリアシティービュー ダブル
    宿泊月 2018/5
    利用プラン 【連泊割】2泊以上で神戸をお得に旅するORIENTAL STAY 駐車場無料等嬉しい3つの特典&朝食
    情報提供:るるぶトラベル
  • ああちょんさん (30代/女性)
    メンバー:グループ 投稿日:2017/12/18

    雰囲気のよい素敵なホテル

    ルミナリエ期間中に利用しました。スタッフの方が行き方等も親切に教えてくださり、迷うことなく時間を有効に使えました。現在の建物は出来てから10年経っていないようで綺麗であるのとともに、格調高い印象を受けました。駅からは少し距離がありますが、中華街なども近く神戸に行った際にはまた伺いたいとおもいます。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロア シティビュー ツイン
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【ADVANCE45】45日前の予約でお部屋アップグレード確約&朝食プレゼント/事前決済で更にお得
    情報提供:るるぶトラベル
  • ナベヨシさん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/12/6

    神戸出張の際前泊

    車で夜9時頃到着したが、地下2階の駐車場はホテルの人の誘導もありとても分かりやすくて便利だった。部屋は16階のエクゼクティブフロア シティビューツインで広くてきれいだった。ベッドは寝心地がよく家内も気に入っていた。バスルームはやや広いがシャワーブースが別になっていればなお良かったと思う。冷蔵庫の中のものがすべて無料というのはたいへん良いと思う。(銀座のMガーデンホテル以来だった)朝食は17階でビュッフェ(このホテルは客室よりも上層にフロント、レストランなどがある珍しいつくり)料理の種類はやや少ないがどれもおいしく食べ過ぎて苦しくなった。総合的に★五つ。正月にもまた泊まりたいと思った。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロア シティビュー ツイン
    宿泊月 2017/12
    利用プラン 【神戸旅Bed&Breakfast】最上階から眺める神戸の街並みとオリエンタルホテル自慢の朝食を
    情報提供:るるぶトラベル
  • HAKUちゃんさん (30代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2017/11/9

    おもてなし

    一流の老舗ホテルです。駐車場、フロント、朝食会場のスタッフの皆さんの接客、サービス、おもてなしが素晴らしいです。気が利くとはこのことでしょう。フロントや1Fに備えてあるオリジナルティーがとても美味しいくてお替りしてしまいました。神戸に行く際は必ず利用します。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/レギュラーフロア スーペリアシティービュー ツイン
    宿泊月 2017/9
    利用プラン 【連泊割】2泊以上で神戸をお得に旅するORIENTAL STAY 駐車場無料等嬉しい3つの特典&朝食
    情報提供:るるぶトラベル
  • いずやんさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2017/11/4

    全てが超一流

    二度目の宿泊でしたが、やはり最高のホテルでした。でも、朝食が以前の方が良かったように思えます。卵料理を何種類食べても良かったのに、今回は一度きりでした。残念。フルーツも種類が少なかったです。ただ、グレープフルーツやオレンジの皮が全てむいてあるので、食べやすいのが有り難い。トータルして、本当に超一流のホテルです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロア シティビュー ツイン
    宿泊月 2017/11
    利用プラン 【ADVANCE45】45日前の予約でお部屋アップグレード確約&朝食プレゼント/事前決済で更にお得
    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2017/10/25

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/エグゼクティブフロア シティビュー ツイン
    宿泊月 2017/10
    利用プラン 【ADVANCE45】45日前の予約でお部屋アップグレード確約&朝食プレゼント/事前決済で更にお得
    情報提供:るるぶトラベル
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