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ホテルエルセラーン大阪のクチコミ

ホテル詳細 - ホテルエルセラーン大阪

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ホテルエルセラーン大阪

2019年11月全室リニューアル。お部屋は全室20平米以上の禁煙室をご用意。JR大阪駅より徒歩約10分でビジネスやご旅行の拠点に好立地。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
4.3 (290)
アクセス:
JR東西線北新地駅→徒歩約5分◇地下鉄「西梅田駅」より徒歩約5分◇JR大阪駅より徒歩約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
ホテルエルセラーン大阪

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.3 (全290件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.5
    サービス
    4.1
  • 食事
    4.4
    立地
    4.2
  • 風呂
    4.0 (部屋風呂4.0)
    設備
    4.2 (館内4.1/部屋4.3/寝具4.3/アメニティ4.1)
290のうち、1~10件を表示しています。
  • ダウソタウソさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2021/11/10

    朝食

    和洋ともに美味しく、朝から大変満足しました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.3 )
    部屋 洋室/部屋タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
    宿泊月 2021/11
    利用プラン ◆◆ポイントアッププラン!ためてお得に!1名様利用限定!広めのデスクが好評!朝食付

    宿泊施設からのコメント

    いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。お客様からいただきましたお言葉を胸にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ダウソタウソさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2021/10/22

    朝食

    メニューも豊富で大変満足しました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 洋室/部屋タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
    宿泊月 2021/10
    利用プラン ◆◆ポイントアッププラン!ためてお得に!1名様利用限定!広めのデスクが好評!朝食付

    宿泊施設からのコメント

    いつもホテルエルセラーン大阪にご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食に関しまして、ご満足いただけました様で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただける様、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ダウソタウソさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2021/7/8

    朝食

    充実した朝食で朝から満足です。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 洋室/部屋タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
    宿泊月 2021/7
    利用プラン ★★【タイムセール】7/5迄!We are OSAKA!一人旅行に!1名様限定!朝食付

    宿泊施設からのコメント

    いつもホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠に有難うございます。ご朝食に関しまして、ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。これからもお客様のご期待に添えるサービスを、提供できますように努めて参ります。今後ともホテルエルセラーン大阪をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • せにょるさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2021/3/22

    豪華、広くてきれい!

    仕事で宿泊、勤務地から近いことから利用しています部屋は広くて、お風呂も広く快適です。ミネラルウオーターのサービスがなくなったり、アメニティの質が下がったのが残念です。シェーバーはもう少しいいものにして欲しいです。(痛いです)

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 洋室/部屋タイプお任せ【禁煙・20平米以上】
    宿泊月 2021/3
    利用プラン 全室20平米以上!一人旅応援!シングルユース(1名利用)プラン 【朝食付】

    宿泊施設からのコメント

     いつもホテルエルセラーン大阪をご利用頂き、ありがとうございます。周辺の数多あるホテルより当館をお選び頂いております事に御礼申し上げます。 さて、先日の投稿によるご指摘のミネラルウォーターの件ですが、当館ではお部屋にご用意はなく、インターネットサイトの「ミネラルウォーター付」のプランでご予約のゲストの方へフロントにてお渡しをしております。何卒ご理解くださいませ。また、シェーバーに関してのご指摘に関しましては、お客様の肌に合わずご不便をお掛けしております。お詫び申し上げます。早急な変更は正直に申し上げると難しいのですが、貴重なご意見として今後の客室アメニティの参考にさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。次回、お泊りいただけると幸甚でございます。今後もどうぞよろしくお願い致します。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ダウソタウソさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2020/12/23

    夕食

    夕食付プランを利用しました。外出を控える中でビールと共に美味しくてんぷらをいただきました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/スタンダードツイン【全室禁煙】
    宿泊月 2020/12
    利用プラン 【期間限定】【1名利用専用】夕定食と朝食が付いた、お手軽おこもりSTAY 1泊2食付プラン

    宿泊施設からのコメント

    いつもホテル エルセラーン大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。夕食にご満足頂けたことが窺い知ることが出来て、安心しております。コロナ禍の中、2食付きは販売開始以来、ご好評を頂いており、リピーターの方も多数いらっしゃいます。感染対策が施された6F桂でご安心してお召し上がりいただけているのではないでしょうか。 2食付きで言うと会席料理のプランもございます。ちょっとした贅沢をされたいとき、お取引先のお客様と安心してお食事をされたいときやお知り合いのお祝いのとき等、機会がございましたらご利用ください。例年とはまた違い、気を揉むことが多い年末年始ではありますが、どうかお体をご自愛のうえお過ごしください。

    情報提供:るるぶトラベル
  • あちぽさん (40代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/10/13

    女の子向け!?

    梅田に居ながら、梅田で宿泊よくするのですが、何故かこちらのホテルの事気づかなかったです。しかしながら、ホテルの方の駐車場の配慮から始まって、朝食の時のスタッフといい、、よくして頂きました。またお部屋やホテルに入ると、、何とも女の子が喜ぶ感じでした。家内もルンルンでした。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ダブル/ダブル【全室禁煙】
    宿泊月 2020/10
    利用プラン 全室20平米以上!最大2名様まで利用可能な【朝食付】スタンダードプラン

    宿泊施設からのコメント

    この度は、ホテルエルセラーン大阪にお泊り頂き誠に有難うございます。文面よりお喜びの様子を窺い知ることができ、大変嬉しく思っております。ホテルを日ごろから、ご利用しておられるお客様からのお言葉は喜びも一入でございます。今回のお泊りは南側のダブルお部屋でしたが、北側のお部屋は趣を変えております。北側はツインルームのみのご提供になりますが、また次回奥様といかがでしょうか?お部屋の北側や南側のご指定はご希望に沿られるかと思いますので、次回お泊りの機会がございましたら、ご予約の際にお申し付けください。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • せにょるさん (50代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2020/9/23

    豪華!

    会社近隣で自分に取っては立地も好条件価格も今は格安

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス3.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 シングル/シングル<セミダブルベッド>20.7平米【全室禁煙】
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 全室20平米以上!出張応援!シングルユース(1名利用)プラン 【朝食付】

    宿泊施設からのコメント

    この度は、ホテルエルセラーン大阪にお泊り頂き、ありがとうございました。お客様からお褒めの言葉を嬉しく思っております。このコロナ禍での出張は様々な場面で神経をお使いになられて、ご苦労も多いかと思います。お客様の仕事のお疲れが私共のホテルで取れて頂ければ幸甚です。次回以降お気づきの点がございましたら、どうぞお申し付けくださいませ。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/女性)
    投稿日:2020/2/17

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.5 )
    部屋 ツイン/スタンダードツイン+ソファベッド 3名利用【全室禁煙】
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 一押し!2/29まで限定価格♪12時チェックアウト付!<素泊まり>
    情報提供:るるぶトラベル
  • ダウソタウソさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2020/1/9

    室内

    清掃が行き届き大変キレイでした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/スタンダードツイン【全室禁煙】
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 全室20平米以上!ゆったり!シングルユース(1名利用)プラン 【朝食付】

    宿泊施設からのコメント

    いつもホテル エルセラーン大阪をご利用いただき有難うございます。  ご存知かとは思いますが、昨年全客室の改装がを行われ、壁紙と絨毯の貼替えなどを行い、少し印象が変わったかと思います。改装前よりご利用いただいたお客様からお喜びの声も頂戴しております。スタッフも心機一転し長きに渡りご愛顧頂いているお客様へ、各部署が心を込めて接客させて頂きたいと思っております。お気づきの点がございましたら、どうぞお申し付け下さい。

    情報提供:るるぶトラベル
  • こーいちさん (40代/男性)
    投稿日:2019/12/1

    部屋が汚い

    布団、洗面台に前の人の毛が落ちている。そして、空気洗浄機はかびだらけ。部屋に常備してあっても使えたものじゃない。

    評価 1.0
    部屋 ツイン/スタンダードツイン【全室禁煙】
    宿泊月 2019/11
    利用プラン ★★【タイムセール】11/30迄!行楽シーズンのお泊りに!ゆったり12時チェックアウト!素泊り
    情報提供:dマーケット
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