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熊本ホテルキャッスルのクチコミ

ホテル詳細 - 熊本ホテルキャッスル

  • dトラベルセレクト

熊本ホテルキャッスル

熊本市電通町筋から徒歩3分、熊本駅から車で10分。熊本の中心街に位置し、熊本城や熊本市役所、繁華街へも徒歩圏内でビジネスや観光にも最適です。

JTBアンケート
87点 (89件)

サービス 89

部屋 85

夕食 85

朝食 85

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.1 (127)
アクセス:
JR鹿児島本線熊本駅白川口((東口)出口→私鉄鹿児島本線健軍行き約20分熊本城・市役所前駅下車→徒歩約3分
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
熊本ホテルキャッスル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.1 (全127件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    4.1
  • 食事
    4.2
    立地
    4.1
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂3.6)
    設備
    3.8 (館内4.0/部屋3.7/寝具3.8/アメニティ3.6)
127のうち、11~20件を表示しています。
  • つばささん (50代/女性)
    投稿日:2019/10/22

    お気に入り

    何度もリピートしています。熊本の伝統的ホテルです。 今回の部屋はエコノミーで、今時の新しいホテルと比べればオールドスタイルではありますが、スタッフの方達に古き良きホテルの温かさの残る居心地のいいホテルです。 また一階にあるレストランの朝食はサンドイッチブレックファストなどの洋食の他、和定食がありますが、とても美味しいです。 華やかさより、落ち着きや温かさを求める方にはぴったりだと思います。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/ツイン
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【タイムセール】<素泊まり>期間限定!ウェルカムドリンク付きプラン☆
    情報提供:dマーケット
  • あらしょうちゃんさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/10/3

    次回も利用したい

    チェックインとともに一流ホテルのサービスが満喫出来て、気持ちよく過ごせました。荷物を部屋まで二人で運んでくれたのには恐縮してしまいました。一流ホテルにもかかわらず、普通では考えられない料金で利用出来ました。9時チェックアウトが条件の一つでしたが、何の問題もありませんでした。部屋は広くて快適で、次回も是非利用したいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.8 )
    部屋 ダブル/【禁煙】ダブルAタイプ(22平米/街側)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【素泊まり】9時チェックアウト限定プラン【禁煙】ダブルAタイプ

    宿泊施設からのコメント

    あらしょうちゃん 様熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適にご滞在いただけましたご様子のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。おかげさまで私どもキャッスルは来年2020年10月に開業60年を迎えることが出来ますが、これもひとえに大変多くのお客様のご愛顧の賜物として改めて感謝し、ご利用いただくお客様へのご満足のご提供を、そして新しい私どもキャッスルの価値の創造を目指して、より多くのことを考え、気を配り心を配って良い仕事が出来ますよう一人一人が努力を重ねてまいります。これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとございました。令和元年10月12日熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • 蕭樣さん (40代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/9/16

    非常棒

    很好

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • くるーずとむさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/8/3

    ウェルカムドリンク

    ウェルカムドリンク付のプランだったので、一杯カクテルを飲めてホッと一息つくことが出来ました。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 風呂3.0 サービス4.0 立地2.0 設備3.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】スタンダードシングル(18平米/街側)セミダブル
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【タイムセール】<素泊まり>夏休みにお得に泊まろう!ウェルカムドリンク付きプラン☆

    宿泊施設からのコメント

    くるーずとむ様このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。ホテルでの滞在は、お部屋の中はもちろん、館内のどこかに本当に寛げるスペースがあることでその滞在そのものが格段に良いものとなることを考えて、そんなスペースをたくさん作れるように館内の空間やスペースを今一度「視直して」みたいと存じます。「常にお客様の視点で」という、当たり前の当然を、いつもムラなく、私どもキャスルのスタッフ全員が確実に持ち続けて毎日に臨んでまいります。これからも私どもキャスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。令和元年8月6日熊本ホテルキャッスル 総支配人   角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • びすこ2さん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/7/30

    お城が近い!

    熊本城を見に行くための旅行だったので、お城の近くのホテルでよかったです。また、駐車場を探す手間が省けたところもよかった。歴史のあるホテルということで、確かにクラシックな設備もありますが、清潔にされていたので不満は感じませんでした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【朝食付き】9時チェックアウト限定プラン 【禁煙】エコノミーツイン

    宿泊施設からのコメント

    びすこ2 様このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また立地条件やお部屋のご準備の状況に関してのご評価のご投稿をいただき、あわせて御礼申し上げます。震災から復興していく過程は大変に険しいながらも、熊本城天守閣を眼前に見るホテルとして、熊本の街の中心に位置するホテルとして、そして来年60周年を迎えるホテルとして、私どもキャッスルとして恥ずかしくないホテルを目指して一歩一歩進んでまいります。一度ご利用いただきましたお客様が次の機会にもまたこのホテルをお選びいただくこととなるよう、正しい努力を少しでも多く重ねて前に進んでまいります。これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。このたび誠にありがとうございました。令和元年8月6日熊本ホテルキャッスル 総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • サンタ1225さん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/7/28

    サンタ

    老舗のホテルですが、サービスもよく満足。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 シングル/【禁煙】デラックスシングル(21平米/街側)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン

    宿泊施設からのコメント

    サンタ1225 様ご利用いただきましてありがとうございます。また、スタッフのサービスに関するお褒めのコメントに重ねて感謝申し上げます。ホテルをご利用いただきましたお客様のご出発後に残る印象はスタッフの接遇こそが強く深く残るものだという気持ちを皆が持ってお客様をお迎えできる職場の環境を創ってまいります。このたびは大変ありがとうございました。令和元年8月6日熊本ホテルキャッスル 総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • 旅人さん (不明/男性)
    投稿日:2019/7/21

    ありがとうございました。

    親切部屋は多少年代を感じる箇所もありましたが、清潔で静かで落ち着いた環境で夜も熟睡できました。スタッフの方の対応も親切でした。

    評価 4.0
    部屋 シングル/【禁煙】スタンダードシングル(18平米/街側)セミダブル
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 熊本ホテルキャッスル 【朝食付】絶対見逃せない!早割プラン 【禁煙】スタンダードシングル
    情報提供:dマーケット
  • zohshimaさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/7/5

    もっと宿泊してみたかった

    エレベーター内のお花や室内の調度品などに、ほっとさせられる場面がありました。1泊のみの滞在だったのが残念です。家族も喜んでおりました。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/7
    利用プラン 【素泊まり】17時以降のチェックイン限定プラン

    宿泊施設からのコメント

    zohshima様このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。館内には「肥後六花」として「椿(つばき)、芍薬(しゃくやく)、花菖蒲(はなしょうぶ)、朝顔(あさがお)、菊(きく)、山茶花(さざんか)」をご覧いただけるようしておりますが、お目に留まりましたら幸いに存じます。今回はご家族でのご利用とのこと、ご滞在がご家族様皆様にとりまして「良いお時間」でありましたならば大変嬉しく、今後もご利用いただくお客様のお一人でも多くにお褒めのお言葉をいただけるようスタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。令和元年7月12日 熊本ホテルキャッスル 総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • ぴょん3さん (50代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/6/24

    熊本城も眺めることのできるお部屋でした

    何よりも、従業員の方のおもてなしの気持ちに打たれました。皆さん親切で、フレンドリー。お部屋は年季が入っていますが、清潔です。お部屋からの景観もよく、楽しめました。朝食もどちらかの選択になりますが、バイキングでないので、逆に落ち着いて、楽しめました。バランスも良く美味しかったです。又、宿泊したいです。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂3.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン

    宿泊施設からのコメント

    ぴょん3様このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフの対応等への高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。ゲストとの一期一会には「丁寧さ」や「親切心」が伝わるように心がけることを皆で話し合い、最初に自分自身の気持ちのコンディションを整えて業務に臨むことの浸透を図っておりますが、このようにご評価をいただけたことはスタッフ皆の連携が保てていることとして大変嬉しく存じます。朝食に対するご評価も早速皆で共有し、今日からの業務に生かしてまいります。お部屋のご準備も清潔感の維持を第一に考えて基本を丁寧に実践してまいります。これからも「次も選んでいただける私たちキャッスル」としてサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。令和元年7月1日 熊本ホテルキャッスル 総支配人 角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • ヒロサンさん (50代/男性)
    投稿日:2019/6/15

    やさしい対応でした

    17時より前に、荷物を預けることはあっても、部屋でゆっくりするということはないと思い、このプランにしました。 実際、荷物を15時くらいに預け、部屋に入ったのは、19時すぎでした。 逆にチェックアウトは、11時でしたので朝はゆっくりすることができ、いいプランでした。 老舗のホテルでホテルマンの皆さんも非常にやさしい対応でよかったです。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/6
    利用プラン 熊本ホテルキャッスル 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン
    情報提供:dマーケット
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