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熊本ホテルキャッスルのクチコミ

ホテル詳細 - 熊本ホテルキャッスル

  • dトラベルセレクト

熊本ホテルキャッスル

熊本市電通町筋から徒歩3分、熊本駅から車で10分。熊本の中心街に位置し、熊本城や熊本市役所、繁華街へも徒歩圏内でビジネスや観光にも最適です。

JTBアンケート
87点 (89件)

サービス 89

部屋 85

夕食 85

朝食 85

大浴場 設備なし

るるぶクチコミ
4.1 (127)
アクセス:
JR鹿児島本線熊本駅白川口((東口)出口→私鉄鹿児島本線健軍行き約20分熊本城・市役所前駅下車→徒歩約3分
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 駅徒歩5分
  • 駐車場
  • ネット
熊本ホテルキャッスル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.1 (全127件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.0
    サービス
    4.1
  • 食事
    4.2
    立地
    4.1
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂3.6)
    設備
    3.8 (館内4.0/部屋3.7/寝具3.8/アメニティ3.6)
127のうち、21~30件を表示しています。
  • くるーずとむさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/5/29

    朝食

    朝食はシンプルで美味しかったです。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.0 サービス4.0 立地2.0 設備3.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】エコノミーシングル(13.5平米/街側)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン

    宿泊施設からのコメント

    くるーずとむ 様ご利用いただきありがとうございます。また朝食に関するご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。朝食は宿泊のご評価に占める割合が思いのほか高く、朝食のご提供を様々に工夫することは継続的な課題となってきておりますので、当地感や季節感のあるメニュー内容にしていくこと、そして朝の爽やかな空気を、ご宿泊中のお客様と共有するスタッフからの気持ちの充実に向けて、職場の環境を整えてまいります。これからも熊本ホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。このたびはご利用いただきましって誠にありがとうございました。熊本ホテルキャッスル 副総支配人 角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • くるーずとむさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/5/26

    設備

    設備は古めで、お部屋は暗めでしたが、フロントの対応はしっかりしていました。

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事3.0 風呂2.0 サービス4.0 立地2.0 設備3.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】エコノミーシングル(13.5平米/街側)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン

    宿泊施設からのコメント

    くるーずとむ 様熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。施設の古さに関するご指摘は、その古さが「味のあるもの」というご評価となるよう、細かな部分に至るまでのご準備やメンテナンスに努めてまいります。ご宿泊いただくお部屋は快適であって当然であり、「あたりまえのことを、ビックリするほど、ちゃんとやる」という「とても簡単でわかりやすい、でも一番大切なこと」を私をはじめとするすべてのスタッフがやり切り続けようと考えるホテルを目指してまいります。言うは易しではありますが、一歩ずつでも前に進んでいけるよう、本日からもスタッフ皆と一緒にサービスの向上に努めてまいりますので、これからの私たちキャッスルを、どうかよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。熊本ホテルキャッスル 副総支配人 角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • (50代/男性)
    投稿日:2019/5/12

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.0 風呂3.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/<喫煙>ツインCタイプ(コーナーツイン/城側)
    宿泊月 2019/5
    利用プラン 【朝食付き】17時以降のチェックイン限定プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • (60代/男性)
    投稿日:2019/4/21

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス3.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】ツインAタイプ(25平米/城側)
    宿泊月 2019/4
    利用プラン 【朝食付】絶対見逃せない!早割プラン 【禁煙】デラックスツインA(熊本城側)
    情報提供:るるぶトラベル
  • チャンプルさん (40代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/3/26

    一人旅

    熊本城観光のために、利用しました。城近くなのが、いいですね。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地5.0 設備4.0 )
    部屋 シングル/【禁煙】エコノミーシングル(13.5平米/街側)
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【グランビスタ★ポイント祭り】【食事なし】キャッスルスタンダードプラン 【禁煙】エコノミーシングル

    宿泊施設からのコメント

    チャンプル 様このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。ご投稿いただきましたように「キャッスル」の名の通り、このホテルは熊本城の天守閣の真正面に建っており、復旧中のお城をお近くでご覧いただけます。熊本城は今年10月5日から日曜祝日限定ではありますが、9:00より17:00の間、特別公開として天守閣と本丸御殿の間のエリアまで通行できるようになってまいります。続いて来春からは特別見学通路が開通の予定でございます。熊本城の復興をお近くからご覧いただける「キャッスル」にて次のお越しをスタッフ一同お待ちしております。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。2019年4月3日熊本ホテルキャッスル 副総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • せいLEGEさん (60代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/3/25

    希望

    お部屋にはガラスのコップと湯呑茶碗がありました。個人的にはマグカップが一つほしいです湯呑茶碗だとティーバッグ一つと割合が合わないし持ち手が熱くなります

    評価 3.0
    ( 部屋3.0 食事4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.0 )
    部屋 シングル/<喫煙>スタンダードシングル(18平米/街側)セミダブル
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【朝食付】絶対見逃せない!早割プラン <喫煙>スタンダードシングル

    宿泊施設からのコメント

    せいLEGE 様このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また大変貴重なご指摘をいただきあわせて御礼申し上げます。お部屋でご利用いただく備品に関しまして、順次「マグカップ」の配備を進めてまいります。そのほかにも機能性の向上や、より快適なご滞在をご提供できるグッズなどはスタッフ皆で相談しながら進めてまいりますのでこれからも「キャッスル」をどうぞよろしくお願いいたします。このたびはご利用いただきありがとうございました。2019年4月3日熊本ホテルキャッスル 副総支配人 角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • せいLEGEさん (60代/女性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2019/3/25

    仕方ないのかな?

    お値段の安いビジネスホテルでも空調管理は普通できますが、今回はその点に関しては少々残念でした私にとっては暑くて、窓を開けても暑かった。

    評価 3.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂3.0 サービス3.0 立地4.0 設備3.3 )
    部屋 シングル/<喫煙>スタンダードシングル(18平米/街側)セミダブル
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【朝食付】絶対見逃せない!早割プラン <喫煙>スタンダードシングル

    宿泊施設からのコメント

    せいLEGE 様ご利用いただきありがとうございます。またご指摘のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在が充分にお寛ぎいただけなかったことは大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お部屋の温度等に関しまして、お貸出し備品のアイテムを整えることなどによって改善していくよう早速進めてまいります。周辺に数多くあるホテルの中から「キャッスル」をお選びいただけたことを感謝し、次の機会にもまたこのホテルをお選びいただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。2019年4月3日熊本ホテルキャッスル 副総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/3/6

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.7 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【素泊まり】9時チェックアウト限定プラン【禁煙】エコノミーツイン
    情報提供:るるぶトラベル
  • 秋実さん (50代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2019/2/27

    素敵なホテルです。

    以前から気になっていたホテルでした。落ち着いた感じでとても良かったです。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/【禁煙】エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【グランビスタ★ポイント祭り】【朝食付】仲良しカップルステイ♪ 【禁煙】エコノミーツイン

    宿泊施設からのコメント

    ご利用いただきあありがとうございます。「落ち着いた感じ」のご評価は、「そのように感じていただけたら一番嬉しい」と思っていることでありましたので、殊の外うれしく思います。ありがとうございます。新しくオープンして最新鋭の施設を擁するホテルが多い中で、清潔感を持っていただける、或いはスタッフの接遇に安らぎのお気持ちを持っていただける、そのようなホテルを目指してまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。2019年3月3日熊本ホテルキャッスル 副総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
  • うお座熟年さん (60代/男性)
    メンバー:グループ 投稿日:2019/2/24

    格式あるホテルを格安で

    早い者勝ちセールで利用しました。街側の部屋の予定でしたが、フロントで、お城が見える部屋を用意していただき、感激でした。熊本城は修理中にも関わらず、夜のライトアップが綺麗でした。桜の季節に、また利用したいと思います。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/<喫煙>エコノミーツイン(22平米/街側)
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【朝食付】〜1週間限定〜キャッスルウルトラ早い者勝ちセール!

    宿泊施設からのコメント

    ご利用いただきありがとうございます。またご到着時にご要望に沿ったお部屋をご提供できたご様子に大変嬉しく存じます。熊本城を一番近くから一番美しくご覧いただけるホテルとして大変多くの皆様からご愛顧いただけておりますが、これから秋10月の大天守閣解放に向けてさらに復興が進んでまいりますので、次の機会にもぜひ熊本ホテルキャッスルをご利用いただきたくお願い申し上げます。このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。平成31年2月24日熊本ホテルキャッスル 副総支配人  角田吉顕

    情報提供:るるぶトラベル
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