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大分県 > 観海寺温泉

杉乃井ホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 杉乃井ホテル

  • dトラベルセレクト
  • 風呂
  • 家族
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杉乃井ホテル

別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。

JTBアンケート
84点 (388件)

サービス 85

部屋 83

夕食 82

朝食 84

大浴場 89

るるぶクチコミ
4.4 (564)
アクセス:
JR日豊本線別府駅→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
杉乃井ホテル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.4 (全564件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.3
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.5
    立地
    4.0
  • 風呂
    4.5 (部屋風呂4.1/館内風呂4.6)
    設備
    4.2 (館内4.3/部屋4.1/寝具4.1/アメニティ4.0)
564のうち、1~10件を表示しています。
  • さるさん (40代/男性)
    投稿日:2021/4/6

    評判通り

    一番安い時期を狙って試しに行ってみましたが評判以上でとても良かった! 次は、別のプランで違うバイキングを試してみたい!

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【禁煙】本館和洋室(海側)
    宿泊月 2021/4
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)
    情報提供:dマーケット
  • うすきのりっちゃんさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2021/3/30

    満足しました

    車椅子利用者を連れての宿泊でしたが、山側の普通の部屋を予約したのですが海側の替えて頂き、また車椅子用トイレの近くの部屋でしたので一階までトイレに連れて行くつもりでしたので助かりました。風呂もリフト付きの風呂でゆっくり浸かれ満足してました。身障者用の駐車スペースが立体で遠かったので近くに確保していただけると嬉しいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】本館洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)

    宿泊施設からのコメント

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋では快くお過ごしいただけたご様子が伺え、なによりでございます。当ホテルには、車いすのお客様もご利用いただけるリフト付きの家族風呂を別料金でご用意しておりますが、ご利用いただきご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。玄関前にスペースがないため、台数の確保が難しくご希望に沿えない場合もございますが、ご予約時にご相談いただけますと幸いです。しかしながら、総合的に高い評価をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 東京在住者さん (50代/男性)
    投稿日:2021/3/30

    非常に残念な宿泊だった

    毎年3月のカニ祭りの時に利用しているが、今回はコロナを理由にカニが出ず、バイキングの内容も品数が少なくお粗末な物だった。決して安い宿泊料ではない。何でもかんでもコロナを理由にすれば罷り通ると考えているのであろうか。 「お部屋をワンランクグレードアップ致しました。12階の角部屋をご用意しております。」と案内されたが、家族連れだったのか複数の学生が宿泊していたのか、夕食後から夜中過ぎまで上のからの足音・飛び跳ねる音が止まず全く寛げなかった。 わざわざ東京から友人を招待したにも関わらず、この様な内容で恥をかいてしまった。来年は利用を控えようと思う。

    評価 2.0
    部屋 洋室/【禁煙】本館洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者サクラさん (60代/女性)
    投稿日:2021/3/30

    又行きたいです

    サービス 食事 とても良かったです。また利用したいです。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【禁煙】本館和洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (40代/女性)
    投稿日:2021/3/27

    なんとなく

    子供も、そして私も杉乃井ホテルが大好きで何度も利用させて頂いていますが、コロナ禍ということもあるのでしょうが、料理の品数やスタッフの方の対応も今回が一番寂しい感じでした。 卒業祝いでしたが少し残念でした。

    評価 4.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館・HANA館お部屋おまかせ★ 2食バイキング付きプラン♪ (D77)
    情報提供:dマーケット
  • OVICUNEさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2021/3/26

    初めてでしたが…

    本当に良い思い出となりました。子どもと二人での旅行でした。夕食時、ジュースをこぼしてしまった時には、すぐに対応してもらいました。嫌な顔ひとつせず、着替えの浴衣まで準備してもらいました。また、レストランでは子どものためにジュースを準備してくれたりと気にかけてもらい、本当に感謝しています。ここでお名前は書けませんが、忘れません。ホテルのスタッフさん、皆様のおかげでとても良い日になりました。子どもも、とても楽しそうで、また必ず行きたいと思えるホテルです。プロジェクションマッピングは外でしたが、毛布の貸出しがあり大変助かりました。一日では少しバタバタしてしまいますので、二泊できたらと思います。おすすめです。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/【禁煙】 ツイン【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館・HANA館お部屋おまかせ★ 2食バイキング付きプラン♪ (D77)

    宿泊施設からのコメント

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夕食会場でのスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、光栄でございます。次回お越しの際は是非ともご連泊いただけますと幸いでございます。今後もより多くのお客様に心地よくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (不明/不明)
    投稿日:2021/3/25

    最高でした!

    今回は子供のお祝いで利用させていただきました。コロナ禍で伺っていいものか悩みに悩んで予約したのですが、お部屋に入ると花束とメッセージカードが置いてあり感動しました。ありがとうございました。美味しいお料理、温泉、ボウリング、ゲームやイルミネーションすべてが最高でした。ボウリング場でもしっかりと消毒されてたので安心して楽しむことができました。コロナ禍での営業は普段以上に大変と思います。スタッフの皆様ありがとうございました。お部屋は眺めが素晴らしかったです。シーダパレスの朝食ではアサイードリンクとフルーツサンドイッチが特に美味しかったです。次回のお祝いの時も是非利用させてください。

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館・HANA館お部屋おまかせ★ 2食バイキング付きプラン♪ (D77)
    情報提供:dマーケット
  • えみさん (50代/女性)
    投稿日:2021/3/18

    素晴らしいホテル

    一泊してました、夜食と朝食バンキング種類を沢山あります、ホテルが綺麗ですねー今度別府に行く時もう一度泊まりたい

    評価 4.0
    部屋 ツイン/【禁煙】HANA館洋室(山側)
    宿泊月 2020/10
    利用プラン 杉乃井ホテル HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン♪(2食付)(K03)
    情報提供:dマーケット
  • (50代/女性)
    投稿日:2021/3/14

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.5 )
    部屋 ツイン/【禁煙】HANA館洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン♪(2食付)(るK23)
    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿者さん (60代/男性)
    投稿日:2021/3/13

    思っていたより、良かった。

    部屋が広く、ゆっくりくつろげました。ただ、お風呂、食事会場が遠いのが、残念ですが、食事も色々あり、良かったです。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/■禁煙■【HANA館】デラックスツイン (海側) 56平米
    宿泊月 2021/3
    利用プラン HANA館 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン♪(2食付)(るK23)
    情報提供:dマーケット
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