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杉乃井ホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 杉乃井ホテル

  • dトラベルセレクト
  • 風呂
  • 家族
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杉乃井ホテル

別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。

JTBアンケート
84点 (361件)

サービス 85

部屋 82

夕食 82

朝食 84

大浴場 89

るるぶクチコミ
4.4 (569)
アクセス:
JR日豊本線別府駅→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
杉乃井ホテル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.4 (全569件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.3
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.5
    立地
    4.0
  • 風呂
    4.5 (部屋風呂4.1/館内風呂4.6)
    設備
    4.1 (館内4.3/部屋4.1/寝具4.1/アメニティ4.0)
569のうち、1~10件を表示しています。
  • 投稿者さん (30代/女性)
    投稿日:2021/5/3

    お得でした!

    毎年、家族旅行で利用させていただいてます。今回はクーポン利用でお得でした!今年は特にホスピタリティあふれる接客、種類豊富なビュッフェでとても楽しめました。特に朝食にフルーツサンドがあったのがとても感動しました!昨年は正直残念な感じがありましたが、今年は感動の2日間でした!また来年が楽しみです!

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2021/5
    利用プラン \4月の土曜&GWの1室売り/低層階のお部屋おまかせ♪4~5名様1室利用の1室売りプラン(D79)
    情報提供:dマーケット
  • フォートさん (30代/男性)
    投稿日:2021/5/1

    2つのレストランで悩んだら

    断然、シーズパレス。本館宿泊限定の屋外を利用させていただきました。雰囲気、料理、接客、満足でした。また利用させていただきたいです。

    評価 5.0
    部屋 【シーダフロア】(海側)57平米
    宿泊月 2021/4
    利用プラン ★ワンランク上のお部屋へご案内♪中館ステイ☆2食付バイキング(るK14)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (60代/男性)
    投稿日:2021/4/27

    誕生日旅行大満足杉乃井ホテル

    TV、新聞等でCMしている杉乃井ホテルで知名度があったので、一度宿泊してみたいと、今回誕生旅行として宿泊しました スタッフさんもとても感じが良く、感染対策もしっかりと、なされている様に感じました 食事もイタリアンをいただきましたが、とても美味しかったです オルゴールサプライズ誕生日もして下さり、良き想いでになりました 全てお値段以上の価値はあると素晴らしい宿泊となりました 有難うございました

    評価 4.0
    部屋 ツイン/■禁煙■【HANA館】デラックスツイン (海側) 56平米
    宿泊月 2021/4
    利用プラン 【!直前割!】HANA館低層階限定♪ 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(D81)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (不明/不明)
    投稿日:2021/4/26

    期待外れかな?

    今は日本の近くの外国人が居ないので、ホテル内のマナーは良いですね。風呂、食事は良いですか、カニ食べ放題は、期待外れですね。他は◎です。

    評価 4.0
    部屋 ツイン/【禁煙】 ツイン【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2021/4
    利用プラン \カニ祭り2021開催/ ★本館・HANA館お部屋おまかせ★ 2食バイキングプラン♪ (D78)
    情報提供:dマーケット
  • D-ママさん (40代/女性)
    投稿日:2021/4/24

    今回は今までで一番お安く宿泊させて頂きました

    こちらのホテルには今までにいろんなサイトから宿泊させて頂いてますが今回はdocomoのプラチナ会員特典ポイントも使用したので今までに無い破格の値段で宿泊させて頂きました。クーポンがHana館の低層階限定ということもありしょうがなかったですがとにかく他の客室がうるさくてうるさくて。夜23時くらいまではドスドスという音も響き朝6時から1~2時間くらいもとにかくうるさかったです。学生らしきお客さんのマナーの悪さにいつもの中国人のマナーの悪さに匹敵するものを感じて悲しくなりました。かなり寝不足になって辛かったです。いつものエルミタージュフロアの金額にはこういった騒音の心配の無さも含まれていましたね。従業員の方はいつも通りとにかく感じ良くサービス満点!でした。マスクを忘れてレストランに来られている男性にもさりげなく声掛けをしてさりげなくマスクを手渡し着用してもらい、手袋もさりげなく嫌味無く着用を促してくださってコロナ対策万全でした。いつもよりサラダのドレッシングの種類が違っていたりバイキングの内容が少し落ちたのはコロナ禍ですから仕方無いとは思いつつ、でもいつもをよく知っているので星4つとさせて頂きました。

    評価 4.0
    部屋 和洋室/【禁煙】HANA館和洋室山側
    宿泊月 2021/4
    利用プラン 【!直前割!】HANA館低層階限定♪ 夕食・朝食 シーダパレス バイキングプラン(D81)
    情報提供:dマーケット
  • さるさん (40代/男性)
    投稿日:2021/4/6

    評判通り

    一番安い時期を狙って試しに行ってみましたが評判以上でとても良かった! 次は、別のプランで違うバイキングを試してみたい!

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【禁煙】本館和洋室(海側)
    宿泊月 2021/4
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)
    情報提供:dマーケット
  • うすきのりっちゃんさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2021/3/30

    満足しました

    車椅子利用者を連れての宿泊でしたが、山側の普通の部屋を予約したのですが海側の替えて頂き、また車椅子用トイレの近くの部屋でしたので一階までトイレに連れて行くつもりでしたので助かりました。風呂もリフト付きの風呂でゆっくり浸かれ満足してました。身障者用の駐車スペースが立体で遠かったので近くに確保していただけると嬉しいです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】本館洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)

    宿泊施設からのコメント

    この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋では快くお過ごしいただけたご様子が伺え、なによりでございます。当ホテルには、車いすのお客様もご利用いただけるリフト付きの家族風呂を別料金でご用意しておりますが、ご利用いただきご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。玄関前にスペースがないため、台数の確保が難しくご希望に沿えない場合もございますが、ご予約時にご相談いただけますと幸いです。しかしながら、総合的に高い評価をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 東京在住者さん (50代/男性)
    投稿日:2021/3/30

    非常に残念な宿泊だった

    毎年3月のカニ祭りの時に利用しているが、今回はコロナを理由にカニが出ず、バイキングの内容も品数が少なくお粗末な物だった。決して安い宿泊料ではない。何でもかんでもコロナを理由にすれば罷り通ると考えているのであろうか。 「お部屋をワンランクグレードアップ致しました。12階の角部屋をご用意しております。」と案内されたが、家族連れだったのか複数の学生が宿泊していたのか、夕食後から夜中過ぎまで上のからの足音・飛び跳ねる音が止まず全く寛げなかった。 わざわざ東京から友人を招待したにも関わらず、この様な内容で恥をかいてしまった。来年は利用を控えようと思う。

    評価 2.0
    部屋 洋室/【禁煙】本館洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者サクラさん (60代/女性)
    投稿日:2021/3/30

    又行きたいです

    サービス 食事 とても良かったです。また利用したいです。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【禁煙】本館和洋室(山側)
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪ (るK22)
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (40代/女性)
    投稿日:2021/3/27

    なんとなく

    子供も、そして私も杉乃井ホテルが大好きで何度も利用させて頂いていますが、コロナ禍ということもあるのでしょうが、料理の品数やスタッフの方の対応も今回が一番寂しい感じでした。 卒業祝いでしたが少し残念でした。

    評価 4.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2021/3
    利用プラン ★本館・HANA館お部屋おまかせ★ 2食バイキング付きプラン♪ (D77)
    情報提供:dマーケット
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