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大分県 > 観海寺温泉

杉乃井ホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 杉乃井ホテル

  • dトラベルセレクト
  • 料理
  • 風呂
  • 家族
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杉乃井ホテル

別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。

JTBアンケート
86点 (212件)

サービス 85

部屋 84

夕食 86

朝食 87

大浴場 88

るるぶクチコミ
4.4 (545)
アクセス:
JR日豊本線別府駅→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
杉乃井ホテル

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.4 (全545件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.3
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.5
    立地
    4.0
  • 風呂
    4.5 (部屋風呂4.1/館内風呂4.6)
    設備
    4.1 (館内4.3/部屋4.1/寝具4.1/アメニティ4.0)
545のうち、21~30件を表示しています。
  • (60代/女性)
    投稿日:2020/4/3

    評価 5.0
    ( 部屋3.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備4.3 )
    部屋 ツイン/【禁煙】 ツイン【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 春先取りプラン☆2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせ♪ (D56)
    情報提供:るるぶトラベル
  • polloさん (30代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/4/2

    コスパ最高

    全てにおいて宿泊費の割に満足なサービスを提供していただきました。お値段が安いので部屋などは期待してませんでしたが、小さい子どもが寝やすいように和洋室にしてもらい、布団もひとつ多く敷いてくれました。また、食事もたくさんのメニューがあり、お腹がいっぱいになりました。お風呂もCMでみるような大きなお風呂で驚きました。また、脱衣所にベビーベットやおむつ交換台があり助かりました。たくさんの人が泊まる分、スタッフの方々もたくさんいらっしゃって待たせない工夫もされており、丁寧な接客でとても満足しました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 春先取りプラン☆2食付き9,400円税別(10340円税込)から!お部屋はおまかせ♪ (D56)

    宿泊施設からのコメント

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。また、お食事や温泉につきましても、ご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。当ホテルはお子様連れのお客様にご利用いただきやすいよう、様々なサービスや工夫に努めておりますが、今回お役に立てたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • しゅんくんさん (30代/女性)
    投稿日:2020/4/2

    夫婦と小学生二人、幼児二人みんな楽しめました

    3月31日に宿泊しました。当初は、観光してチェックイン、チェックアウト後は遊園地を予定してたけどコロナウイルスと雨で、ホテル内でチェックイン前からチェックアウト後まで遊びました。飽きることもなく棚湯、アクアガーデン、ボーリング、キッズランド、ゲーム、バイキング全て良かったです。 初めての利用でしたが、また行きたいって思ってます。 残念だったのは、隣の家族の声がうるさくて、24時前まで寝付けませんでした。最後は眠気が勝ち寝れましたが、会話も全部筒抜けで、こんなことは初めてなので驚きました。部屋は和洋室の山側角でした

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/3
    利用プラン \3月~4月のお日にち限定!/春先取りスペシャル☆平日も週末も10230円♪(D52)
    情報提供:dマーケット
  • ひーさんさん (30代/女性)
    投稿日:2020/3/24

    満足

    コロナ影響で近場で行けるとこを探していて評価のいい杉乃井ホテルにしました。 今まで海外の方が多いイメージがあったので行かなかったのですが日本人だらけで今穴場でした

    評価 5.0
    部屋 洋室/【禁煙】HANA館洋室(山側)
    宿泊月 2020/3
    利用プラン ★HANA館客室★ シーダパレス 夕朝バイキングプラン♪   (19/10~)(K33)
    情報提供:dマーケット
  • たいやんさん (40代/女性)
    投稿日:2020/3/17

    最高のおもてなしでした!

    今回中・高・大学生の大きくなった子供たちを連れて約8年振りに杉の井さんにお世話になりました。 従業員さんは皆さん素敵な笑顔で心のこもった接客をしてくださいます。それだけで無く広い館内ですがどこも隅々までキレイです。 更に素晴らしかったのは料理。カニが出るのは知ってましたが全く期待していませんでした。が、身のぎっしり詰まった甘いカニにはビックリ!他の料理も良い食材ばかりで文句のつけよう無く本当に美味しかったです!宿泊費が安すぎて申し訳なく思うくらいでした。 こんなに満足できた旅行は久しぶりで子供たちも主人もまた泊まりたいと言っております。ホテルの上層部の方、従業員さん、調理の方、たくさんの方々の苦労があってからこそ満足のいく宿泊をさせていただいたことに心から感謝致します。 楽しい旅行を本当にありがとうございました。

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/3
    利用プラン \3月~4月のお日にち限定!/春先取りスペシャル☆平日も週末も10230円♪(D52)
    情報提供:dマーケット
  • でぶさん (40代/女性)
    投稿日:2020/3/16

    居心地良すぎ

    平日利用でしたが学生さんや子供連れの方がとても多く、本当に広いホテルでした。食事も大変美味しく、リッチな内容に食べ過ぎます。これ目当てでも十分ではないでしょうか?お任せプランでしたがとても素敵なお部屋もご準備して頂き感謝です。そしてクルーの方々が皆さまとても親切です。クルーの人数がとても多いので、サービスに目が行き届くのでしょうね。消毒環境もキチンと対処してありました。ここは活気あふれる場所でした。

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/3
    利用プラン 杉乃井ホテル本館 \3月~4月のお日にち限定!/春先取りスペシャル☆10230円♪(D52)
    情報提供:dマーケット
  • なかゆみさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/3/15

    移動今日がある巨大ホテル

    有名ですが古いホテル。でも清掃もゆきとどいています。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.5 風呂3.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.8 )
    部屋 ツイン/【禁煙】HANA館洋室(山側)
    宿泊月 2020/3
    利用プラン ★HANA館客室★ シーダパレス 夕朝バイキングプラン♪   (19/10〜)(K33)

    宿泊施設からのコメント

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。長年の歴史がある当ホテルでございますが「清掃もゆきとどいています」とお言葉を頂けて光栄でございます。既存の館はこまめにメンテナンスを行っておりますが、今後数年をかけて新しい宿泊棟を整備してまいります。徐々に新しい杉乃井ホテルへ生まれ変わってまいりますので、ご期待いただければと存じます。これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • こばこさん (40代/女性)
    投稿日:2020/3/11

    かなりお安く行けました!

    杉の井パレス、初旅行!ずっとこどもたちが行きたがってましたが、高いイメージで、実際高いため行けませんでしたが‥‥今回何気に見てたら1人10000円のプランがあったため行ってきました!ボーリング2ゲーム無料券、早朝ジム無料券、水着のレンタル無料券もついておりかなりかなりお得でした♪───O(≧∇≦)O────♪

    評価 5.0
    部屋 【禁煙】海側 (お部屋タイプおまかせ) 4名〜6名様
    宿泊月 2020/3
    利用プラン タイムセール【4~6名様利用限定】お部屋はオーシャンビュー確約★特典有☆グッドバリュープラン D39
    情報提供:dマーケット
  • みみさん (30代/女性)
    投稿日:2020/3/8

    いつも、楽しませて貰ってます

    毎回、すごく楽しませて貰ってます 今回は、母の誕生日で利用させて貰いました 杉乃井ホテル利用してて初めて値段そのままで部屋のランクアップツインの部屋から和洋室に変更とてもラッキーですごくゆっくり過ごせました ご飯もいっぱい食べれて本当に楽しかった 子供もキッズパークの1日フリーパスで遊び放題!ってか貸し切り状態ですごく楽しんだみたい また、来年も利用させてもらいます♪ 少し、マイナスなのが部屋をランクアップしてくれたのは本当にありがたかったのですが、まさかの一番端エレベーターは中央にありますが遊びでくたくたの4才児をダッコし母も高齢一言部屋の場所教えて欲しかったなと思った。 バイキング会場も自分たちで席が選べるといいな、まだ早い時間に行ったのに食事とる場所から離れた所を案内夜も朝も、申し訳ないと思いながら席の変更を申し出た。 でも、本当にすごく良いホテルです ぜひ、一度行ってみて下さい♪

    評価 3.0
    部屋 洋室/【禁煙】本館洋室(山側)
    宿泊月 2020/3
    利用プラン ★本館客室★ シーズ 夕食・朝食バイキング プラン♪ (19/10~) (K32)
    情報提供:dマーケット
  • 杉の井リピーターさん (30代/女性)
    投稿日:2020/2/25

    また利用します!

    今回、コロナウイルスが流行していた為ギリギリまで、行くか行かないかで悩みましたが、勇気を出して行ってよかったです。 部屋も本館からHANA館へグレードアップして頂き、広い部屋に案内頂きました。 沢山のお客様がいらっしゃいましたが、幸いな事に外国の方はほとんど会うことがなかったので良かったです。

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【タイムセール】お日にち限定★お部屋は低層階おまかせ♪税込8800円からのパチパチプランD41
    情報提供:dマーケット
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