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杉乃井ホテルのクチコミ

ホテル詳細 - 杉乃井ホテル

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杉乃井ホテル

別府湾の絶景を楽しめる露天風呂「棚湯」、温泉プール「ザアクアガーデン」、アミューズメント等、楽しんでいただける施設が満載。

JTBアンケート
86点 (212件)

サービス 85

部屋 84

夕食 86

朝食 87

大浴場 88

るるぶクチコミ
4.4 (545)
アクセス:
JR日豊本線別府駅→タクシー約10分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
杉乃井ホテル

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クチコミ

  • 総合評価
    4.4 (全545件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.3
    サービス
    4.3
  • 食事
    4.5
    立地
    4.0
  • 風呂
    4.5 (部屋風呂4.1/館内風呂4.6)
    設備
    4.1 (館内4.3/部屋4.1/寝具4.1/アメニティ4.0)
545のうち、31~40件を表示しています。
  • かわちのきんちゃんさん (50代/女性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/1/23

    浴衣で移動はちょっと寒い!

    一度、あの有名な棚湯に入りたくて大阪から行きました。浴衣に着替えて棚湯のあるスギノイパレス棟へ!歩いて行くと7〜8分かかります。笑!と言われたのでバスに乗車させて頂きましたが山の上だからか玄関を出ると寒かった。ロッカーも広いし棚湯も広い。こちらもやっぱり寒かったが気持ちよかった。明るい内に棚湯に入りたくて早めにチェックインしたので、夕食時間も早めの5時30分にしたら大正解!7時頃にはレストラン前は長蛇の列。まだまだ混雑しているレストランを横目にみどり湯に入り、ゆったりとした時間を過ごす事ができました。お世話になりました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/【禁煙】【本館】和室(全て海側)53平米
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【本館海側客室にご案内☆】12月のお日にち限定!2食付き10,780円(税込)から♪ (D08)

    宿泊施設からのコメント

    この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、遠いところをお越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。冬場ということもあり寒さを感じさせてしまう場面もございましたが、棚湯は気持ちよくご利用いただけたようで何よりでございます。棚湯からの夜景や朝の景色もまた良いものでございますが、ご覧いただけましたでしょうか。もしご覧になっていなければぜひ次の機会にお楽しみいただければと存じます。これからも多くのお客様にご支持いただけるよう、スマイル&フレンドリーを心掛けおもてなしに努めてまいります。スタッフ一同、またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    情報提供:るるぶトラベル
  • 投稿日:2020/1/23

    温泉ってより温水プール堪能のレジャーホテルです。

    今回で二回目のスギノイホテル利用です。前回同様に水着とその上に羽織る長袖を持参しての宿泊です。お部屋が、空いていたのか?83歳の母親に配慮して頂いたのか?8階の海が見える広いお部屋で、この価格なら大満足でした。孫がもう少し大きくなったら、一緒にお湯に浸かってウォーターショーやらを見たいなぁと思いました。私たちが宿泊した後日全国ニュースで、10日間のお休みを従業員さんたちに取得させてサービス向上にあたると言われていました。次には、もっとバージョンアップされたスギノイホテルさんになっていると思うとワクワクします。何回も利用したい楽しい私のエンターテイメントホテルです。どうぞ、これからも、進化してくださいね。前回も利用したのですが、忘れていました。 水着の乾燥機の説明をしてもらっていたら、スムーズに乾燥出来たかなぁ。でも、乾燥機の所の女性が、とても優しくて、やっぱり何度も楽しめるホテルなんだなぁと、思いました。ありがとうございました。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/【禁煙】 ツイン【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 杉乃井ホテル本館 \ご予約は12/31迄/室数限定!連休【タイムセール】!お部屋おまかせ13000円税込から D37
    情報提供:dマーケット
  • ゆうとママさん (40代/女性)
    投稿日:2020/1/13

    子供も、大満足

    冬休みどこにも行けなかったので、誕生日お祝いも兼ねて、こちらに宿泊しました。 施設内どこに行っても、スタッフ方々がとても親切で子供連れても困ることはなく快適に過ごせました 食事会場では、お誕生日のお祝いに歌のプレゼントがあり、事前に予約しておらず当日その旨伝えると、歌が間に合わず、その代わりにホールスタッフのかたが歌と共にデコレーションしたプチケーキを、持ってきて下さり、子供がとても喜んでいました 建物は、少し古いですが、清潔に清掃が常に行き届いて、温泉プールからお風呂に行き来する際も、寒くないように暖房器具が設置されていて、お風呂の出入口の開閉にもスタッフがいらっしゃり、開けっ放しになり寒いということもなく、細やかな気配りに感心しました。 スタッフの方々には、外国の方も多かったのですが、どの方も日本語がお上手で、細やかな気配り目配せができ、頭の下がる思いです。 また、利用したいと思います。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【禁煙】HANA館和洋室山側
    宿泊月 2020/1
    利用プラン ★HANA館客室★ シーダパレス 夕朝バイキングプラン♪   (19/10~)(K33)
    情報提供:dマーケット
  • 虹パパさん (30代/男性)
    投稿日:2020/1/13

    2人子連れ旅行

    3歳と1歳の娘、息子を連れて一泊利用しました。特別価格で、とてもリーズナブルに宿泊できました。初めての利用で、チェック前にも予定を組んでましたが、アミューズメント、食事、お土産の買い物など、実際には杉の井ホテル内で全てが完結するので、施設を利用しないともったいないな〜と思いました。 大人も子供も大満足でした。

    評価 5.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2020/1
    利用プラン \!タイムセール!/1月の連休!1/11&1/12☆お部屋おまかせ13,200円税込から D40
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (40代/女性)
    投稿日:2020/1/12

    色々工夫されてました!

    イルミネーション、噴水ショー、プロジェクションマッピングなど、色々工夫されていて楽しかったです。 HANA館に宿泊できたのですが、温泉、食事会場までの歩く距離は結構ありました。ちょっと忘れ物と思っても戻るのには時間がかかります。 また、温泉のプールの更衣室が同じなので水着の人たちが濡れたまま上がってくるため、更衣室の床が濡れていて残念でした。

    評価 4.0
    部屋 洋室/【禁煙】本館洋室(山側)
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 【1月の連休スペシャル!】1/11(土)・12(日)限定♪2食付16,500円(税込)から!D36
    情報提供:dマーケット
  • こたあさん (30代/女性)
    投稿日:2020/1/11

    子連れでも安心

    今回2回目の宿泊でした。家族風呂には初めて入り、乳児にも配慮をしていただき、嬉しかったです。食事もとても美味しくいただきました。スタッフの方の対応もとても丁寧でした。他国のスタッフの方も多いですが、皆さんとても素敵な対応をしてくださっていました。また利用したいです。

    評価 5.0
    部屋 和室/【禁煙】【本館】和室(全て海側)53平米
    宿泊月 2020/1
    利用プラン ★小さなお子様連れのお客様大歓迎★嬉しい特典付ウェルカムベビープラン♪※19/10/1~(WB4)
    情報提供:dマーケット
  • 満足さん (40代/男性)
    投稿日:2020/1/8

    アフロマンに会いたかった!

    毎年3世代で利用させて頂いています 今年もバイキングのメニューの豊富さと質に大満足でした お風呂の解放感も最高です! ただ、一つ残念なのは、娘も私も会えるのを楽しみにしていた「アフロマン」に会えなかったこと レストランに入っている間に来て、帰ってしまったようです 娘の友達も一度も会えた事がないと残念がっているそうです 来年会えるのを楽しみにしています!

    評価 4.0
    部屋 和洋室/【禁煙】本館和洋室(山側)
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 杉乃井ホテル本館 ★本館客室★ シーズ 夕食・朝食バイキング プラン♪ (19/10~) (K32)
    情報提供:dマーケット
  • なぎちゃんママさん (40代/女性)
    投稿日:2020/1/6

    何時行っても楽しい!

    毎年2回泊まりに行く程、大好きなホテルです。 今回はお正月最後の日曜日に家族で泊まりに行きました。 朝夕のバイキング、棚湯、本館のみどり湯、どれも楽しめました。次回は娘の誕生日に泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【禁煙】本館和洋室(山側)
    宿泊月 2020/1
    利用プラン ★本館客室★ シーズ 夕食・朝食バイキング プラン♪ (19/10~) (K32)
    情報提供:dマーケット
  • お母さんさん (30代/女性)
    投稿日:2019/12/28

    10年以上何十回も宿泊していますが、

    チェックアウト後のアクアガーデン棚湯の受付の方の対応は、残念でした。 何度もお見かけする女性スタッフさんでしたので、長く在籍されてる方だと思うんですが。 その後男性スタッフの方に気持ち良く対応していただきました。 ありがとうございました。 そろそろ他の宿を探す時期なのかなと思いました。

    評価 1.0
    部屋 ツイン/【禁煙】 ツイン【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2019/12
    利用プラン \!12/22&12/23&12/27!/冬スペシャル!お部屋はおまかせプラン☆ (D28)
    情報提供:dマーケット
  • らみんさん (50代/女性)
    投稿日:2019/12/28

    全てに大満足しました

    年末年始、お部屋お任せプランで予約しました。 海側のお部屋で、夜景や朝焼けがとってもキレイでした。 本館でしたので、棚湯までは結構歩きますが、巡回バスが出ているので問題なしです! スタッフの人達も挨拶を欠かさず笑顔で対応してくれて、とっても居心地良かったです。 お料理も、夕食も朝食も大満足 また、是非遊びに行きたいです。

    評価 4.0
    部屋 その他/【禁煙】DX・和洋室・和室【本館・HANA館おまかせ】
    宿泊月 2019/12
    利用プラン \!12/27&12/28!/年末スペシャル!お部屋はおまかせプラン☆ (D30)
    情報提供:dマーケット
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