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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ

ホテル詳細 - シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

  • dトラベルセレクト
  • 絶景
  • 家族
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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

全室オーシャンビュー。雄大な太平洋の水平線から昇る朝日は必見。四季折々の自然に囲まれた緑豊かなリゾートでゆったりとした時間をお過ごしください

JTBアンケート
87点 (338件)

サービス 84

部屋 90

夕食 83

朝食 83

大浴場 73

るるぶクチコミ
4.3 (234)
アクセス:
JR日豊本線宮崎駅→タクシー約15分 地図を表示
送迎:
[送迎] なし
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

検索条件

クチコミ

  • 総合評価
    4.3 (全234件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.6
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.1
    立地
    3.9
  • 風呂
    4.0 (部屋風呂4.2/館内風呂3.8)
    設備
    4.4 (館内4.4/部屋4.4/寝具4.5/アメニティ4.0)
234のうち、11~20件を表示しています。
  • 正彦さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/2/12

    言う事なし

    今回も前泊同様、日向灘の海面に反射する満月の道、日の出の道を満喫出来ました。スタッフ皆さんの接客も流石です。ありがとうございました。また利用させて頂きます。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.5 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/クラブツイン【禁煙】/50平米/40階指定
    宿泊月 2020/2
    利用プラン 【クラブフロア・夕食付】「リストランテ・アルコ」ディナー付宿泊プラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • がっきーあさん (40代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2020/1/18

    サービスが金額に合わない

    一泊1人25000以上出して、・場所がダメなのかサービスがダメなのか、タクシーが全く来ない。1時間とか平気で待つ。・朝食会場が大渋滞。しかも全く早く対処しようと言う気もない。・チェックアウトもカウンターが大渋滞。・風待ちテラスでウェルカムドリンク付で予約したのに、全くドリンク券も貰えず、係員もいないので、聞くことも出来ず、そのまま使えずに帰宅。設備が良くても、人がダメだと質が落ちると言う典型的なダメホテルにまっしぐらです。これは衰退するでしょうね。

    評価 1.0
    ( 部屋5.0 食事1.0 風呂5.0 サービス1.0 立地3.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/デラックスツイン
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 【JTBセレクト】上質なリゾートステイを♪風待ちテラスでウェルカムドリンク付◎全室オーシャンビュー

    宿泊施設からのコメント

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在の折、ご期待に添えるおもてなしのご提供ができておらず、心よりお詫び申しあげます。タクシー・朝食・チェックアウト・風待ちテラスと、大変にご迷惑をお掛けいたしました。私共の準備・努力不足が要因であると猛省をし、改善に向けて精進して参ります。誠に申し訳ございませんでした。また、このような状況でございましたにも拘わりませず、ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたことに対し、深く感謝申しあげます。末尾にはなりますが、何卒これにてお見限りのことなく、次の機会にも当ホテルをお選びいただきますよう伏してお願い申しあげます。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • チャコのパパさん (60代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/12/3

    すべてに最高グレード

    メインエントランスへのアプローチが少しわかりにくいのを除いて、設備、サービスともに最高グレードの評価!付属の温泉もGOOD!イタリアンレストランの料理ともてなしも言うことありません。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 ツイン/★デラックスツイン【喫煙】/50平米
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【タイムセール・朝食付】予約期間は11月18日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン

    宿泊施設からのコメント

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。各所におきまして、最高のお褒めのお言葉を頂戴しまして、従業員一同、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられる居心地のよいリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。またメインエントランスへのアプローチに関しましては、今後の検討事項としてしっかりと検討してまいります。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • ボシさん (50代/男性)
    投稿日:2019/10/30

    すごいオーシャンビューです!

    33階の部屋から、すごいオーシャンビューでした。聞くと、どの階からも眺められるそうです。二人で泊まりましたが、部屋は広すぎるし、大きな露天風呂は二ヵ所あって、さすがフェニックス シーガイア シェラトンでした。夕食も朝食もホテルバイキングでしたが、美味しいし、もちろん食べきれなかったです。

    評価 5.0
    部屋 ツイン/★リニューアル★ハリウッドツイン【禁煙】/35平米
    宿泊月 2019/10
    利用プラン 【夕食・朝食付】豪華ディナーブッフェ食べ放題&ドリンク飲み放題♪ホテル&ディナー
    情報提供:dマーケット
  • モコズさん (20代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2019/10/14

    接客以外は完璧

    彼女の誕生日祝いで利用させて頂きました。初日は最上階付近のアルトっというレストランを予約しデザートプレートにMessageを添えて頂きました。その接客、料理など最高のものでした。しかし、翌日の朝食で女性スタッフに案内され食事中のカードをテーブルの上に置き朝食を取りに行きました。その後、戻ると他の方が食事をされており、支配人らしきに方に尋ねると『そこはお客様の席ではなく今座られている方の席です。』と私はあの女性スタッフに案内されましたと伝えると『お客様の勘違いでございます。』と他の席は満席だったため、長時間立たされて、謝罪の言葉もなく態度が悪かったです。その方だけとは思いますが、とても不愉快で最悪でした。今でも許せないくらいの対応でしたので。他の方の対応は素晴らしく一流と思います。そこは誤解のないようにお願い致します。60代の白髪の短髪の方がいらしたらお気をつけて。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス1.0 立地5.0 設備4.5 )
    部屋 ダブル/★デラックスダブル【禁煙】/50平米
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 夏休み特別企画【夕食・朝食付】期間限定サマービュッフェ

    宿泊施設からのコメント

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。大切なご朝食のお時間を台無しにしてしまうような配慮のなさを心よりお詫び申し上げたく存じます。誠に申し訳ございませんでした。ホスピタリティが欠けており、弊社の教育不足を痛感しております。本来、私たちが目指すべき姿は、お客様に寄り添い、お客様がご体感される価値を向上させることでございますが、この度のご指摘でまだ道半ばであることを再認識いたしました。今後はお客様の少し先を察することができるサービスのご提供をしてまいる所存にございますので、どうぞまたご来館いただきたく存じます。そして、最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、貴殿のお幸せを心よりご祈念申し上げております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • sさん (20代/男性)
    投稿日:2019/9/29

    最高なひととき

    せっかくならと思って36階以上にしましたが正解でした!!! スタッフの対応も良く贅沢な時間を過ごすことができました!! また来ます!!!

    評価 5.0
    部屋 ツイン
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【早期55スペシャルプライスプラン】クラブフロア36階以上♪禁煙クラブツイン・グランド/朝食付
    情報提供:dマーケット
  • マルコメXさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/29

    年に一度くらいこんなところで

    家族で初めて利用しました。お部屋も素敵で、お料理もとてもおいしかったです。アメニティも充実していて、とても充実した1日でした。価格的にしょっちゅうとは行きませんが、年に一度くらいこんなところでゆっくりできたらいいなぁというところです。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備5.0 )
    部屋 スイート/★クイーンズファミリー【禁煙】/112平米
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 夏休み特別企画【夕食・朝食付】期間限定サマービュッフェ☆プール無料☆

    宿泊施設からのコメント

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。新しいシーガイアでのリゾートライフをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙の中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート総支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • くま0618さん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/19

    家族旅行

    全体的に言うことなしに満足です。ホテルでゆっくりもよし!周辺観光もよし!立地もいいので、楽しみ方は以外にも色々あります。みんな、大喜びでした。また来年リピートしたいと考えてます。ただ、お子さんのいるご家庭はシャラトンのプールより子供の国のプールのほうがオススメですよ。あと、時期的にフローランテであったイベントにもいき、セグウェイなんかも体験して個人的にも大満足でした。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 スイート/★クイーンズファミリー【禁煙】/112平米
    宿泊月 2019/8
    利用プラン 【朝食・夕食1回付】8月限定 連泊がおトク!

    宿泊施設からのコメント

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。新しいシーガイアでの夏休みをご満喫いただいたご様子、大変嬉しく存じます。当ホテル2階にございますアクティビティーセンターでは、南九州観光に精通したスタッフがシーガイアでの過ごし方を細かくご提案させていただきますので、来年お越しの折には是非お立ち寄りくださいませ。これからも、お客様方から頂戴致しますご意見を真摯に受け止め、皆様のご期待を超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    情報提供:るるぶトラベル
  • (30代/女性)
    投稿日:2019/9/16

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.0 )
    部屋 ツイン/★デラックスツイン【禁煙】/50平米
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【サマーセール・朝食付】予約期間は7月21日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
    情報提供:るるぶトラベル
  • 青空と緑の樹々さん (60代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/9/10

    ゆったり

    広い部屋、大きな窓から見える景色、ゆったり過ごせました。食事も美味しかったです。風待ちテラスもとてもよかったです。夕食の予約時間に会場に行ったところ、列になっており案内に時間がかかったのが、ちょっと残念でした。空港とホテル間の送迎バスがもう少しあると嬉しいです。また宿泊したいです。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備4.8 )
    部屋 ツイン/★デラックスツイン【禁煙】/50平米
    宿泊月 2019/9
    利用プラン 【夕食&朝食&リゾート満喫パスポート付】 行こうよ!シーガイアの休日

    宿泊施設からのコメント

    お客様この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事、風待ちテラスにお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。一方で、ご夕食会場では、ご利用のお時間が重なりお待たせする場面がございましたこと、お詫び申しあげます。繁忙期にも快適にご利用いただけます様、改善に取り組んで参ります。また、ご意見を頂戴しました宮崎空港とのアクセスはバス事業者との調整が簡単では有りません為に、お得な「タクシー送迎プラン」をご案内しており、幣ホテルの公式ホームページから簡単にお申し込みが出来ますので、次の機会には活用くださいませ。これからもお客様の期待を少し超えるおもてなしをご提供できますよう日々精進して参りますので、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

    情報提供:るるぶトラベル
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