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アクティブリゾーツ 霧島一DAIWA ROYAL HOTEL一のクチコミ

ホテル詳細 - アクティブリゾーツ 霧島一DAIWA ROYAL HOTEL一

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アクティブリゾーツ 霧島一DAIWA ROYAL HOTEL一

鹿児島県と宮崎県の境に位置し、観光の拠点としても最適。また、徒歩圏内に観光牧場等がありファミリーにもおすすめ。

JTBアンケート
収集中
るるぶクチコミ
3.3 (128)
アクセス:
鹿児島空港→タクシー約40分 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • 駐車場
  • ネット
アクティブリゾーツ 霧島一DAIWA ROYAL HOTEL一

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クチコミ

  • 総合評価
    3.3 (全128件の評価) 評価について
  • 部屋
    3.6
    サービス
    3.5
  • 食事
    3.2
    立地
    3.5
  • 風呂
    3.6 (部屋風呂2.8/館内風呂3.6)
    設備
    3.4 (館内3.5/部屋3.3/寝具3.2/アメニティ3.4)
128のうち、11~20件を表示しています。
  • hisssaさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/5/4

    サービスが残念

    全体的に客目線を欠いたサービスに残念な気持ちになりました。バイキングにて出入り口の係員が客を通すものの、座席が満席で座るところがない状況で困りました。トレーに料理を載せたまま席を探す客も見受けられました。料理も的を外した感じであまり食べられませんでした。館内Wifi設置とありましたが、宿泊中に接続できたのは朝の30分程度でした。フロントにそのつながらない事を伝えても設備に問題はないとの回答で参りました。

    評価 2.0
    ( 部屋3.0 食事1.5 風呂3.0 サービス1.0 立地3.0 設備2.8 )
    部屋 和室/和室【10畳】
    宿泊月 2019/4
    利用プラン 【早期60】【お子様歓迎】GWは霧島にGO!GO!ホテルバイキング【レジャースポットもいっぱい】

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • りんやんさん (40代/女性)
    メンバー:その他 投稿日:2019/4/2

    良かったです

    直前での予約だったので、どうかなぁ…?と思っていましたが、このお値段で金曜宿泊であれば、とても良いと思います。お湯は、本当、流石ですね☆

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 その他/お部屋タイプおまかせ
    宿泊月 2019/3
    利用プラン 【直前割】バイキング食べ放題!飲み放題60分付!(中高生は館内利用券1000円付)※お部屋お任せ

    宿泊施設からのコメント

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。  当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    情報提供:るるぶトラベル
  • プリマベラさん (40代/女性)
    投稿日:2019/3/17

    霧島旅行

    露天風呂はかけながしで、大自然の中でゆったりと疲れを癒せました。 部屋は質素な感じで、修学旅行を思い出しました。 食事がとても残念… 夕食は、とても品数が少なく、味も微妙で… ただ、郷土料理に関しては美味しく頂きました。 後、飲み放題のチケットがついていたのですが、おかわりをするときに、空のグラスをカウンターに持って行かないといけないみたいで(この説明も最初になく、チケットは最初の注文時に回収され)、バイキングで食事を取りにいっている間に、ほとんど飲んでいないワインを勝手に下げられてしまいました。 その為、おかわりをする時に、下げられた経緯などを説明しないといけなくなり面倒でした。 夕食がいまいちでしたので、朝食は期待していなかったのですが、思いの外、品数もあり満足でした。

    評価 2.0
    部屋 その他/お部屋タイプおまかせ
    宿泊月 2019/3
    利用プラン アクティブリゾーツ 霧島(旧:霧島ロイヤルホテル) 【直前割】バイキング食べ放題!飲み放題60分付!(中高生は館内利用券1000円付)※お部屋お任せ
    情報提供:dマーケット
  • さゆりさん (不明/男性)
    投稿日:2019/2/12

    広いでも‥‥

    急遽3世代旅行の宿泊場所を探していて、初めてdトラベルで予約しました。8人分朝食食べ放題ついて安いなと思っていたら、急に晩御飯も予約をすることになり夜バイキングへ。食べ物少なく飲み放題ではなかったし、小さい子供が食べられるものがなかったのが残念。バイキング料金を下げるべき

    評価 3.0
    部屋 和室/大部屋24畳(定員6名〜10名)
    宿泊月 2019/2
    利用プラン 【朝食付】みんなで一緒に泊まりたい!そんな方にこのプラン!「6名~10名まで1室4万円」GWは6万円
    情報提供:dマーケット
  • だーいままさん (30代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/1/7

    家族連れにはとても良い旅館でした

    福岡から霧島まで、車で約四時間。高速を抜けてからの山道、とても大変でしたが霧島に着いた途端、キンとした空気の冷たさと雄大な風景が日常生活を忘れさせてくれる旅になりました。2歳前の息子がおりますが、見渡せば子連れのお客様が多く、温泉や食事処でもあまり神経を尖らせることなくのびのびと過ごせたことがとてもよかったです。不満に思ったことは、旅館といえばふかふかのお布団!と思っていましたが、敷いてあったのは固めの薄いマットレスでした。うーん、残念。あとは、どこへ行くにも車での移動が多いのですから、パンフレットだけでなく濃い内容の案内をしてくださると嬉しいです。頂いた地図を頼りに大浪池へ行ったら、本格的な登山となり一時間かけて山を登ることになってしまいました(笑)価格的にも大層なサービスを期待しているわけでもないので、十分満足できました。

    評価 4.0
    ( 部屋5.0 食事4.0 風呂4.0 サービス5.0 立地5.0 設備3.7 )
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【早期14スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙和室/2食付

    宿泊施設からのコメント

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • ローズクオーツさん (50代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/1/2

    年末旅行へ

     夕食はビュッフェスタイルで内容はまぁ良かったのですが、忙しいからかスタッフが料理を持ってずっと走り回っていました。危ないし、雑に扱われた料理のような気がします。。落ち着いて夕食が食べれません。それと部屋が埃だらけで、とても残念です。

    評価 3.0
    ( 部屋1.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.0 )
    部屋 4ベッド/禁煙4ベッド【36平米】
    宿泊月 2018/12
    利用プラン 【早期30】大人の方限定 バイキング食べ放題!飲み放題60分付!ホテル&ディナー 禁煙洋室

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    情報提供:るるぶトラベル
  • アビアンさん (40代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2018/12/24

    家族で利用しました

    家族の部屋が予定と違い広い部屋に変更となっており、家族みんな大喜びでした。晩御飯はちょっと・・・まあこんなもんかって感じでした。全般的にまあまあって感じ。良くも悪くもないといった感想です。機会があればまた利用してもいいかなと思います。

    評価 3.0
    ( 部屋5.0 食事3.0 風呂4.0 サービス4.0 立地3.0 設備3.3 )
    部屋 4ベッド/禁煙4ベッド【36平米】
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【早期30】郷土料理もあるホテルバイキング ホテル&ディナー

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。  おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    情報提供:るるぶトラベル
  • まあぼうの兄ちゃんさん (60代/男性)
    メンバー:ひとり 投稿日:2018/12/14

    部屋が古すぎ

    期待しましたが良いところはありませんでした。

    評価 1.0
    ( 部屋1.0 風呂1.0 サービス1.0 立地2.0 設備1.3 )
    部屋 シングル/Y1 シングルルーム
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 【ビジネスにおすすめ】ビジネスマンの方!一人で寝たい方!大自然と温泉を堪能♪ 素泊まりプラン

    宿泊施設からのコメント

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2018/11/25

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 風呂3.0 サービス4.0 立地3.0 設備2.3 )
    部屋 和室/大部屋24畳(定員6名〜10名)
    宿泊月 2018/11
    利用プラン 家族みんなで!友達同士で一緒に泊まりたい!そんな方にこのプラン!何人泊まっても「1室2万円プラン」
    情報提供:るるぶトラベル
  • おっ母さん (40代/女性)
    投稿日:2018/8/14

    スタッフの対応が最高

    いろんなイベントを考えて下さっていて、家族連れには、最高でしたまた、行きたいです

    評価 3.0
    部屋 和室/和室
    宿泊月 2018/8
    利用プラン 【一押し価格◆300】☆郷土料理もあるホテルバイキング ホテル&ディナー 連山側和室
    情報提供:dマーケット
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