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指宿白水館のクチコミ

ホテル詳細 - 指宿白水館

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指宿白水館

松の緑と青い海に囲まれた豊かな自然の中日本の美とやすらぎ溢れる和風のたたずまいでお迎えいたします。

JTBアンケート
90点 (723件)

サービス 87

部屋 87

夕食 89

朝食 82

大浴場 90

るるぶクチコミ
4.3 (242)
アクセス:
JR指宿枕崎線指宿駅〜タクシー(約7分) 地図を表示
送迎:
[送迎] あり (事前連絡不要)
      ※送迎につきましては料金・日時など条件がある場合がございます。
施設概要:
  • 大浴場
  • 温泉
  • 露天
  • かけ流し
  • 駐車場
  • ネット
指宿白水館

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クチコミ

  • 総合評価
    4.3 (全242件の評価) 評価について
  • 部屋
    4.1
    サービス
    4.2
  • 食事
    4.3
    立地
    4.1
  • 風呂
    4.4 (部屋風呂3.8/館内風呂4.5)
    設備
    4.1 (館内4.2/部屋4.0/寝具4.0/アメニティ3.8)
242のうち、1~10件を表示しています。
  • (40代/男性)
    投稿日:2020/9/25

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/【海側 和洋室 2〜6名】離宮 広々84平米
    宿泊月 2020/9
    利用プラン 【タイムセール】地元食材にこだわったイタリアンディナープラン☆ 【離宮一海側和洋室】 84平米
    情報提供:るるぶトラベル
  • りんももとしさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/9/15

    温泉でゆっくり

    早めにチェックインを済ませてプールへ。お部屋から温泉まで遠かったですがスチームサウナ最高でした。毎年楽しみにしてる白水館。来年は通常営業での宿泊なってるといいな。

    評価 4.0
    ( 部屋4.0 食事3.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和洋室/【和洋室 2〜5名】薩摩客殿 広めの42平米 04
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 【タイムセール】鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>
    情報提供:るるぶトラベル
  • チュンレンさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/8/15

    夕食の接客がかなり残念

    毎年お盆と年末に利用させて頂いております。満足しているので毎年利用させて頂いておりますが、今回の夕食時の接客は最悪でした。毎回子供の食事のメニューを希望させて頂いております。今回は事前に2回も連絡があり子供の食事について確認があったにもかかわらず、通じておらず通常メニューが設定されており、説明するも中々納得せず、挙句に申し訳ないの一言もなく、またおしぼりが置いてなくまた床におしぼりの袋が落ちていた件も、接客係からは特に申し訳ないとの言葉なく、またドリンクコップの持ち方も最悪で、この敏感な時期に、口元を持ってテーブルに置かれました。それなりの金額を支払って宿泊しているので、社員教育の見直しをして下さい。checkout後に食べに行った焼肉店の従業員は素晴らしかったので余計に差が目立ちました。年末もまた宿泊予約をしました。今回の件を社内で確認されて改善されていることを期待しております。

    評価 3.0
    ( 部屋5.0 食事2.5 風呂5.0 サービス1.0 立地5.0 設備4.8 )
    部屋 和洋室/【海側 和洋室 2〜6名】離宮 広々84平米
    宿泊月 2020/8
    利用プラン ≪早期30日≫ 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>離宮 和洋室84平米 【タイムセール】
    情報提供:るるぶトラベル
  • ぴこぴこさん (50代/男性)
    投稿日:2020/8/13

    又行きたい

    離宮の部屋温泉とても素晴らしかった又足を運びたい

    評価 5.0
    部屋 和洋室/和洋室
    宿泊月 2020/8
    利用プラン 指宿白水館 【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪〈離宮〉禁煙和洋室/2食付
    情報提供:dマーケット
  • 投稿者さん (40代/女性)
    投稿日:2020/6/24

    期待通りのおもてなし

    20年ぶりの白水館!変わらず最高のおもてなしで迎えて頂きました。朝の砂むし風呂も、元禄風呂も、お料理も、もちろん眺めの素敵な広々としたお部屋も! コロナに負けずに、頑張って欲しいと思います。

    評価 5.0
    部屋 和洋室/【和洋室 2〜5名】薩摩客殿 広めの42平米 04
    宿泊月 2020/4
    利用プラン 指宿白水館 【1日10組限定】 ★★ お客様感謝プラン ★★【KS】 薩摩客殿 和洋室42平米
    情報提供:dマーケット
  • 正彦さん (50代/男性)
    メンバー:恋人・夫婦 投稿日:2020/2/12

    大変満足したお宿

    チェックインからチェックアウトまで不満点なし。食事も夕食・朝食共に品数・味・ボリューム満点です。お世話になりました。

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂4.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.0 )
    部屋 和室/【海側 和室 2〜5名】磯客殿 10帖
    宿泊月 2020/2
    利用プラン アワード受賞記念★季節の和食会席プラン<スタンダード>磯客殿 和室45平米◎九州★るるぶトラベル限定

    宿泊施設からのコメント

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。皆様で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、本当に嬉しく思います。ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • タクポンさん (60代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/2/3

    さすが一流旅館

    建物は、白水館で一番古いところでしたが掃除も行き届いており和洋室で広さも充分。従業員も、すべてフレンドリーでしっかりした対応。お風呂は、砂蒸し風呂、大浴場とも申し分なし。食事もスタンダードでしたが、質量とも満足。指宿に行くのであれば、間違いなくお勧め旅館です。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事4.5 風呂5.0 サービス5.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和洋室/【和洋室 2〜5名】薩摩客殿 広めの42平米 04
    宿泊月 2020/2
    利用プラン ≪早期30日≫ 季節の和食会席プラン<スタンダードコース>薩摩客殿 和洋室42平米 【タイムセール】

    宿泊施設からのコメント

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご満足いただけるご滞在となり大変嬉しく思っております。スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。敷地内の植栽や建物は専門スタッフが日々の手入れを行いながら大切に受け継いできたもので御座いますので、 ご滞在中は散策などして頂きまして、皆様に気持ちよくお過ごし頂けた事を知り、従業員一同とても嬉しく思っております。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、新入社員共々日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

    情報提供:るるぶトラベル
  • sharonleeさん (40代/女性)
    メンバー:家族 投稿日:2020/1/30

    部屋旧い

    設備が多いホテルですが、多い設備も旧い、部屋も旧い、更新必要があります。高い値段で、旧い部屋と不合理と思います。

    評価 4.0
    ( 部屋3.0 食事4.5 風呂4.0 サービス4.0 立地4.0 設備3.8 )
    部屋 和洋室/【和洋室 2〜5名】薩摩客殿 広めの42平米 04
    宿泊月 2020/1
    利用プラン 【早期30】イタリアンディナー+3000円UP<海鮮鉄板焼きコース>薩摩客殿一和洋室【タイムセール】

    宿泊施設からのコメント

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお御礼申し上げます。ご指摘は私共も重要な課題として認識しているところで御座いますので、現在は工事完了した耐震工事の他に、今後も改修を進めて参ります。禁煙部屋につきましては、現在「魚見の間」3部屋と離宮全室のみとなっておりますが、4月からは全館禁煙となります。これからも快適にお過ごし頂けますようにしっかりと社内で協議し、スタッフ一同お客様のお声に学びながら日々精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げておりますので、また此方にお越しの際はぜひご意見ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。

    情報提供:るるぶトラベル
  • (40代/女性)
    投稿日:2019/12/30

    評価 5.0
    ( 部屋5.0 食事5.0 風呂5.0 サービス5.0 立地5.0 設備5.0 )
    部屋 和洋室/【和洋室 2〜5名】薩摩客殿 広めの42平米 04
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 【秋☆るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪薩摩客殿和洋室/2食付
    情報提供:るるぶトラベル
  • やきまつたけさん (50代/男性)
    メンバー:家族 投稿日:2019/12/8

    砂むし風呂

    今年の家族旅行は砂むし風呂に入ろうと決め、指宿白水館に伺いました。鹿児島空港からレンタカーで指宿まで、到着後すぐに砂むし風呂に入りました。想像以上の気持ちよさに家族全員大満足でした。そのまま元禄風呂でゆっくりし、その後美味しく夕食を頂きました。(サービス向上のために一言、追加のお酒を頼みましたが出てくるまで時間がかかりました。)出迎えから見送りまでスタッフの方の対応も満足でした。帰って来て、たまたまYouTubeで恋するフォーチュンクッキー 指宿白水館verを拝見しました。いい思い出がさらに楽しいものとなりました。

    評価 5.0
    ( 部屋4.0 食事5.0 風呂5.0 サービス4.0 立地4.0 設備4.3 )
    部屋 和洋室/【和洋室 2〜5名】薩摩客殿 広めの42平米 04
    宿泊月 2019/12
    利用プラン 九州はお得や券1000円分付◎料理長おすすめ♪季節の和食会席プラン 【タイムセール】

    宿泊施設からのコメント

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。指宿名物の砂むしを体験して頂けたとの事で嬉しく拝読させて頂きました。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。追加のお飲物でお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当部署でも頂戴したクチコミを共有して、話し合いの場を設けさせて頂いております。今回の反省を踏まえてサービス向上に役立てて参りたいと考えております。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    情報提供:るるぶトラベル
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