企画旅行契約サービスご利用規約

「企画旅行契約サービスご利用規約」(以下「本個別規約」といいます)は、「dトラベルご利用規約」(以下「基本規約」といいます)に基づき株式会社NTTドコモ(以下「ドコモ」といいます)が提供する企画旅行契約サービス(以下「本個別サービス」といいます)の提供条件等を定めるものです。本個別サービスの提供条件等については、本個別規約に定める事項のほか、基本規約に定める事項が適用されます。お客さまが基本規約および本個別規約に同意されない場合、本個別サービスを利用することはできません。

第1条 定義

基本規約で定義された用語は、別段の定めが無い限り、本個別規約においても同じ意味を持つものとします。

第2条 本個別サービス

  1. 1.本個別サービスは、本企画旅行契約をお客さまがJTBグループと締結することができるサービスです。なお、本個別サービスでは、宿泊施設と運送機関がセットとなった募集型企画旅行(以下「パッケージツアー」といいます)および宿泊施設のみに関する募集型企画旅行を取扱っています。運送機関のチケットのみの取扱いはしていません。
  2. 2.本企画旅行契約は、本規約等に従い、別途ドコモがJTBグループに代理してお客さまに交付または提示するJTBグループの旅行業約款(企画旅行契約の部)(以下「JTBグループ旅行業約款」といいます)およびJTBグループの旅行条件書に基づき、お客さまとJTBグループの間で締結されます。ドコモは契約当事者になりません。なお、本企画旅行契約の対象となる企画旅行が、海外旅行(JTBグループ旅行業約款第2条第2項に定めるものをいいます)である場合(以下、当該本企画旅行契約を「本海外企画旅行契約」といいます)、当該旅行に参加するために必要な旅券、査証、予防接種証明書の取得等の海外渡航手続については、本海外企画旅行契約に当該手続が含まれている旨が明示的に定められている場合を除いて本海外企画旅行契約の対象とはならず、お客さまの責任と負担において行わなければなりません。
  3. 3.前項なお書きの場合において、お客さまがドコモに対して、渡航手続代行サービスご利用規約第2条第1項に定める本渡航手続業務の代行を希望する場合、お客さまは、渡航手続代行サービスご利用規約に従い、ドコモに渡航手続代行サービスご利用規約第2条第2項に定める本渡航手続代行契約の締結を申し込むものとします。当該本渡航手続代行契約の当事者はドコモであり、JTBグループは契約当事者になりません。
  4. 4.本サイトのプラン一覧において、「手配」または「宿提供」以外の表示がされ、または本サイトの各旅行商品の説明ページの「商品区分」に「JTBグループが企画・実施する旅行商品」という趣旨の記載されている旅行商品が本個別サービスの対象となります。
  5. 5.お客さまがパッケージツアーにかかる本企画旅行契約を申込みの場合、基本規約に定める手配旅行サービス(企画旅行オプション)をご利用になれることがあります。手配旅行サービス(企画旅行オプション)では、車いすやゴルフバッグのレンタル手続や現地チケットの手配などを取り扱いますが、本サイト上では原則として表示しておりませんので、お客さまのご希望への対応可否などにつきましては、本サービスのコールセンター(以下「本コールセンター」といいます)にお問い合わせください。手配旅行サービス(企画旅行オプション)のご利用条件については、手配旅行(企画旅行オプション)ご利用規約をご確認ください。

第3条 企画旅行契約の成立

  1. 1.お客さまは、本個別サービスを利用してJTBグループと本企画旅行契約を締結することができます。
  2. 2.お客さまが本企画旅行契約を締結することを希望する場合、お客さまはドコモ所定の方法に従ってJTBグループの代理人たるドコモに申込みを行うものとし、これによりお客さまによるJTBグループに対する本企画旅行契約の申込みとなります。
  3. 3.前項の申込みに際して、お客さまは真実かつ正確なデータを入力するものとし、変更があった場合には直ちにドコモを通じてJTBグループに連絡するものとします。
  4. 4.本企画旅行契約は、お客さまの端末画面上に「予約完了」画面が表示された時点または本宿泊契約の成立をお知らせする電子メールがお客さまのメールサーバーに到達した時点のいずれか先に到来した時点で、お客さまとJTBグループの間で成立します。
  5. 5.前項の定めにかかわらず、何らかの事情でお客さまの端末画面上に「予約完了」画面が表示されず、または電子メールが到達しなかったとしても、本サイトの予約履歴確認機能を利用して本企画旅行契約の成立を確認可能となった場合には、当該時点で本企画旅行契約が成立するものとします。
  6. 6.JTBグループは、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面および同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第12条の4第3項および同法第12条の5第2項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報をお客さまに提供することができるものとし、お客さまは予めこれを承諾します。
    • (1)お客さまが本企画旅行契約を締結する際に、本サイトにおける所定のページに掲示する方法
    • (2)電子メールによりお客さまが登録したメールアドレスに送信する方法

第4条 対価等の支払い

  1. 1.お客さまは、本企画旅行契約が成立したときは、JTBグループ旅行業約款に定める旅行代金(消費税が課税される場合の消費税相当額を含み、以下「本企画旅行代金」といいます)を次項に定める方法によりお支払いただく必要があります。
  2. 2.お客さまは、本企画旅行契約の締結のときに、次のいずれかの方法で本企画旅行代金をドコモを通じてJTBグループに一括で支払うものとします。ただし、本企画旅行契約が本海外企画旅行契約の場合、お客さまは、本企画旅行代金などに応じて、本企画旅行代金の一部(本企画旅行代金の20%を上限 としてドコモが指定する金額とし、以下「本頭金」といいます)を本海外企画旅行契約の締結のときに支払うものとし、残金を本海外企画旅行契約の旅行開始日の前日から起算して22日目または本海外企画旅行契約の締結時にドコモが別途指定する日(以下「残金支払日」といいます)に支払うものとします。なお、本海外企画旅行契約の締結日が残金支払日以降である場合、お客さまは、本頭金と残金を本海外企画旅行契約締結のときに同時に支払っていただく必要があります。
    • (1)ドコモ払い(本海外企画旅行契約の場合は利用できません)
      ドコモ払いにより本企画旅行代金を支払う方法です。ドコモ払いは、お客さまがドコモとXiサービス契約約款またはFOMAサービス契約約款に基づく回線契約(以下「本回線契約」といいます)を締結しており、かつ、iモード契約、spモード契約またはahamoインターネット接続サービスを締結している場合にのみご利用いただけます。ドコモ払いの提供条件等は、本回線契約の定めに従います。
    • (2)クレジットカード払い
      ドコモが指定するクレジットカードを利用して本企画旅行代金を支払う方法です。分割払いはできません。お客さま本人名義のクレジットカードに限ります。この場合、お客さまが利用したカード会社(以下「本カード会社」といいます)の指定する方法に従い、当該本カード会社の定める時期に当該本カード会社からお客さまに対して本企画旅行代金相当額が請求されます。なお、お客さまが利用するクレジットカードによっては、JTBグループが本企画旅行代金債権をドコモに譲渡し、ドコモが本カード会社に再譲渡する場合があり、お客さまはあらかじめこれを承諾するものとし、かかる債権譲渡に関して、ドコモに対して有し、または将来有することとなる同時履行の抗弁、無効・取消し・解除の抗弁、消滅時効の抗弁、相殺の抗弁その他一切の抗弁権をあらかじめ放棄し、契約の不成立、不存在を主張しないものとします。
  3. 3.前項のクレジットカード払いをお客さまが選択した場合において、本カード会社が当該利用を認めないときは(本企画旅行契約締結後に本カード会社が利用を拒否し、またはドコモに対して本企画旅行代金に相当する代金の支払を拒否したときを含みます)、ドコモは、本企画旅行契約の変更または解除その他ドコモが必要と認める措置を取ることができるものとし、これによりお客さまに生じた損害について責任を負いません。
  4. 4.お客さまは、以下の各号のいずれかに該当する場合、ドコモが別に定める「dポイントクラブ会員規約」(以下「dポイントクラブ会員規約」といいます)の定めにかかわらず、ポイント1ポイントを1円として100円単位で、お客さまが保有するポイントの全部または一部を本企画旅行代金(本海外企画旅行契約については、第2項柱書なお書きの場合を除き、本頭金に限ります)の支払いに利用(以下「ポイント利用」といいます)することができるものとします。この場合、ポイント利用額に限り、お客さまは本企画旅行代金の支払いを免れます。
    • (1)ドコモ回線dアカウント利用者であるお客さまが、基本規約第5条第1項第1号または第2号に定める認証方法を利用して本企画旅行契約の申込みを行った場合
    • (2)キャリアフリーdアカウント利用者であるお客さまが、基本規約第5条第1項第3号に定める認証方法を利用して本企画旅行契約の申込みを行った場合
  5. 5.前項に定めるポイント利用に関する条件等は、本個別規約に定める事項を除き、dポイントクラブ会員規約に定めるところによります。
  6. 6.お客さまは、当社が指定する企画旅行について、dトラベルクーポン(dトラベルで提供される旅行商品の旅行代金の支払いに利用可能なクーポンをいい、以下同様とします)を、本企画旅行代金の支払いに利用することができるものとします。この場合、dトラベルクーポン利用額に限り、お客さまは本企画旅行代金の支払いを免れます。dトラベルクーポンを利用することができる企画旅行の範囲、dトラベルクーポンの獲得方法、利用方法、利用期限その他の利用条件等のdトラベルクーポンの詳細については、当社が別途dトラベルクーポン毎に定めるものとし、お客様はdトラベルクーポンを受領する都度これらを確認のうえ、これらに従いdトラベルクーポンを利用するものとします。
  7. 7.お客さまは、ポイントとdトラベルクーポンを併用し、本企画旅行代金の支払いに利用することができます。この場合、本企画旅行代金の支払いには、dトラベルクーポンが先に利用され、その後ポイントが利用されます。

第5条 dポイントの進呈等について

  1. 1.以下の各号のいずれかに該当する場合、本企画旅行代金から前条に基づくポイント利用額ならびに空港税および燃油サーチャージ等の諸費用を控除した金額に対し、100円(税別)につき1ポイントのdポイントが当該お客さまに進呈されます。進呈ポイント数を算定する際は最小単位を100円とし、100円未満は切り捨てるものとします。なお、本項に基づき進呈されるdポイントは、お客さまが宿泊施設をチェックアウトした日の10日後頃より利用することができます。
    但し、パッケージツアーについては帰着日の10日後頃より利用することができます。
    • (1)ドコモ回線dアカウント利用者であるお客さまが、基本規約第5条第1項第1号または第2号に定める認証方法を利用して本企画旅行契約を締結した場合
    • (2)キャリアフリーdアカウント利用者であるお客さまが、基本規約第5条第1項第3号に定める認証方法を利用して本企画旅行契約を締結した場合
  2. 2.前項に基づくdポイントの提供のほか、ドコモは、ドコモが自ら企画する本個別サービスにおける施策等により、dポイントクラブ会員であるお客さまにdポイントを進呈する場合があります。これらの施策等を実施する場合には、それぞれの内容の詳細について、本サイトにてお客さまに周知します。
  3. 3.本条に定めるdポイントの進呈および進呈されたポイントの利用に関する条件等は、本個別規約に定める事項を除き、dポイントクラブ会員規約の提供条件に定めるところによります。

第6条 本企画旅行契約の解除および変更

  1. 1.お客さまが本企画旅行契約の全部または一部を解除することを希望する場合、本サイトの「予約履歴確認画面」から取り消し操作を行うか、本コールセンターの電話受付時間内に電話で解除の申込みを行うものとします。なお、本サイトの「予約履歴確認画面」から取り消し操作をすることにより、本コールセンターの受付時間外においても解除手続きを行うことができます。
  2. 2.お客さまが本企画旅行契約の全部または一部を変更することを希望する場合、本コールセンターの電話受付時間内に電話で契約変更の申込みを行うものとします。本サイトでは、変更手続きを行うことはできません。
  3. 3.前二項に基づく解除または変更の申込みは、23時59分までに手続が完了した場合のみ、当日扱いでの解除または変更となり、23時59分までに手続が完了しなかった場合には、翌日以降の取扱いでの解除または変更になります。また、電話受付時間外の本コールセンターへのご連絡については、事情の如何にかかわらず、ご連絡後に最初に到来する電話受付時間の属する日以降の取扱いでの解除または変更になります。
  4. 4.本企画旅行契約の全部または一部について解除または変更がなされた場合であって、本企画旅行契約に従い、解除または契約変更にかかる取消料または違約料(消費税が課税される場合の消費税相当額を含み、以下「取消料等」といいます)が発生する場合、お客さまは取消料等をドコモを通じてJTBグループに支払うものとします。
  5. 5.お客さまは、取消料等について、第4条第2項に基づき本企画旅行代金の支払いに選択したのと同じ支払方法により、取消料等が発生したときに、ドコモを通じてJTBグループに支払うものとします。
  6. 6.本企画旅行代金の支払いに関してお客さまがポイント利用を選択していた場合、取消料等発生のときに、本企画旅行代金へのポイント利用額(以下「原ポイント利用額」といいます)の範囲でポイントが取消料等にポイント利用されます。原ポイント利用額と取消料との差分については次の通り取扱います。
    • (1)原ポイント利用額が取消料等を上回るとき
      取消料等に利用されなかった原ポイント利用額に相当するポイントがドコモが別途定める時期にお客さまに返還されるものとします。
    • (2)原ポイント利用額が取消料等を下回るとき
      お客さまは、ポイント利用額では満たない取消料等について、取消料等が発生した時点で、第4条第2項に基づきポイント利用後の本企画旅行代金の支払いに選択したのと同じ支払方法により、ドコモを通じてJTBグループに支払うものとします。
  7. 7.本企画旅行契約の解除または変更に伴う本企画旅行代金の払い戻し等、ドコモがお客さまに金銭を振り込む必要があるときは 、ドコモが負担する旨が明示的に記載されている場合を除き、お客さまが振込手数料を負担するものとします。なお、振込手数料(お客さまの指定する口座によって異なります)は、以下のとおりです。
    「振込手数料」
    • ・郵便貯金総合通帳「ぱ・る・る」口座への返金の場合 140円(税別)
    • ・三井住友銀行口座への返金の場合    3万円未満 200円(税別)、3万円以上 400円(税別)
    • ・三井住友銀行以外の口座への返金の場合 3万円未満 500円(税別)、3万円以上 700円(税別)

第7条 問い合わせ等

本企画旅行契約に関してドコモまたはJTBグループに対する問い合わせ、要望または苦情等(以下「問い合わせ等」といいます)がある場合、お客さまは本コールセンターに電話で行うものとします。なお、問い合わせ等がJTBグループに関するものである場合、ドコモはJTBグループの連絡先をご案内することがあります。

第8条 JTBグループによる本企画旅行契約の解除

  1. 1.お客さまが、本企画旅行契約または本規約等に違反したときは、JTBグループにより本企画旅行契約が解除されることがあります。
  2. 2.前項の規定に基づいて本企画旅行契約が解除されたときは、お客さまは、取消料等を第6条第4項乃至第6項の規定に従い支払わなくてはなりません。

第9条 ドコモの責任

  1. 1.ドコモは、お客さまとJTBグループとの間での円滑で健全な本企画旅行契約にかかる取引の実現を図るため、本個別サービスの適切な運営に努めますが、本個別サービスを利用した結果(本企画旅行契約の内容および履行等)について、責任を負いません。
  2. 2.ドコモは、本個別サービスの提供にあたっては、JTBグループによって登録された情報をそのまま本サイト上に掲載するものであり、その内容の真偽、商品内容等について調査する義務を負わず、その内容について責任を負いません。また、ドコモは、本サイト上に表示するその他の情報の、正確性、完全性、信頼性についても、それを保証するものではありません。
  3. 3.本個別サービスに関連してドコモがお客さまに損害を賠償する場合、当該損害賠償の範囲は、通常生ずべき損害に限られるものとし、予見の有無にかかわらず、特別の事情によって生じた損害、逸失利益、弁護士費用は含まないものとします。また、本個別サービスに関してドコモがお客さまに損害賠償する金額は、当該損害に関係する本企画旅行代金の金額を上限とします。ただし、ドコモに故意または重大な過失があった場合にはこの限りではありません。
  4. 4.前項の損害賠償の請求は、損害発生の翌日から起算して2年以内にお客さまがドコモに対して通知したときに限り行えます。

第10条 お客さまの情報の取扱い

  1. 1.本企画旅行契約の申込みに際してご入力いただいたお客さまの個人情報等は、JTBグループおよび株式会社JTB、本企画旅行契約の対象となる運送機関、宿泊施設ならびにドコモに送付され、それぞれにおいて管理されます。
  2. 2.前項に定める事項のほか、ドコモにおける本個別サービスの運営に関連するお客さまの個人情報の取扱いについては、基本規約に定めるとおりとします。

附則
本規約は、平成26年1月30日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成26年3月10日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成26年4月1日 から実施します。
改訂された本個別規約は、平成26年7月1日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成26年10月1日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成26年12月16日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成27年7月7日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成27年12月1日から実施します。
改訂された本個別規約は、平成30年4月1日から実施します。
改訂された本個別規約は、令和2年4月1日から実施します。
改訂された本個別規約は、令和2年12月3日から実施します。
改訂された本個別規約は、令和3年3月26日から実施します。
以上